文明用语心得体会实用(优秀9篇)
文明用语心得体会实用一
讲文明用语首先要从思想上认识它的重要性，改变对它的看法，不把它当任务来完成，不把它当表面工作来做，领导在时说的完整响亮，领导不在则敷衍了事，我们应该养成讲好文明用语的习惯，且讲话时吐字要清晰，声音要洪亮，让文明用语响起来，却又不失柔和，表情动作也要跟上去，如果面部表情木讷，说的再好也起不到它的作用。反之，态度热情，眼睛正视顾客，给他一种特别在意他存在的感觉，那么文明用语能起到相应的作用，即使用一个善意的微笑来代替，也能起到事半功倍的效果。
顾客是我们的上帝，需要我们用心去服务。文明用语是我们与顾客沟通一种重要方式，通过它可以拉近与顾客的距离。一句亲切的问候，一句暖人的话语，一个会心的微笑，可以让我们由陌生到相识，可以带给他们一份惊喜，同时我们也会从顾客赞许的目光中读得理解，也让我们倍添了工作的信心，所以文明用语只要用心去讲绝不会给顾客造成冷漠，不热情的印象。讲好文明用语用心灵唤起顾客的爱心，拉近彼此的距离，其实也就抓住了市场，这样必将提升我们的企业形象，提高我们的企业品牌，提高企业的经济效益。
讲好文明用语要做好以下几点
1.语言要准确，恰当，讲究语言艺术，说话力求语意完整。
2.语言，表情和行为要协调一致，并且与司机讲话要注意举止表情，收费员的良好修养不仅富于修养的语言，而且要富于举止和神志中。
3.讲文明用语时要面向司机，笑容可鞠，眼光停留在司机眼、鼻的三角区，不得左顾右盼，心不在焉，且要做到吐字清楚，声音悦耳，这样不但有助于表达，而且可以给人以亲切感。
讲好文明用语，首先应有个好心情。有人说好心情是可以互相感染的，你有一个好心情，给司机一句问候，一个微笑，一定会把好心情带给司机，这样我们的工作做好了，心情也愉快，岂不两全齐美。当然，在实际工作中一定没有这么容易，车流量多，每辆车都说得很好，也许很难办到，保持一天的心情，面带微笑也是不可能的，这样就要求有持之以恒的精神，认真对待每一辆车，每一个人，每一件事，每个人都能做好。我们作为服务性行业，文明服务是长期性的。
讲好文明用语必须做到四到位即：眼到、心到、嘴到、手到。眼到就是要观察顾客表情及心理变化;心到就是要及时了解顾客的需求;嘴到就是要说出恰到好处的文明用;手到就是快速准确地完成操作程序，为顾客提供力所能及的服务，这四方面只要做到相辅相承，那么我们的服务才能得到提高。在收费工作中，我们应该把讲好文明用语当作一件快乐的事，你是幸福的，我就是快乐的，让顾客满意是我们最大的快乐。我们一定要以一种高姿态，高享受的感觉去讲文明用语，在工作中真正体验彼此相互关心的乐趣，从而赢得顾客的信任和好评。
教师文明用语心得体会
文明用语心得体会实用二
通过这次培训，听了x老师、_老师及几位学姐的讲授，自己学到了很多东西：为人处事、能力培养、沟通技巧等。使我受益匪浅，它将成为我工作生涯中难忘的一段历程。
一、心在哪里，收获就在哪里
怎么样才能把一件事情做好，这次培训给了我正确的答案。首先，得细心，细节是决定成败的关键;其次，得用心，一个不能把心思用到工作上的人，永远做不成大事，一个用力去做工作的人，只能说他还称职。而只有用心去工作的人才能达到优秀，才能备受企业的青睐。其次，得有信心，在工作的过程中，遇到困难，积极面对，努力通过各种渠道去解决问题，为成功找方法，只要坚信自己，事情总将会得到解决。
二、把职业当事业，把个人当公司
使自己养成良好的工作习惯，对工作充满热情、积极的态度，乐意接受上级安排的工作，高效并有创意地完成工作。公司就是一所学校，提高了你的思想，增进了你的智慧、丰富了你的阅历，也为你更美好的明天铺平了道路。
三、提升个人价值，给别人一个低头的理由
在这个终身学习的年代，我们不能以忙为借口，必须克服困难坚持学习，勤于思考，不断充实自己。同时要学以致用，根据客观实际，在认真学习、借鉴的基础上，灵活运用所学的知识和积累的经验，敢于进行大胆的改造和创新。使自己以良好的品质、渊博的知识、高超的技术赢得大家的认可。
四、换位思考，真诚沟通
以前总觉得自己在与同事交往沟通方面做的不好。这次的培训通过几位领导深入浅出的讲解，从我们身边熟悉的事物、日常的生活入手，生动的例子、幽默风趣的语言，让我深刻地认识到沟通交流的重要性，使我一生受用。
静下心来细细回顾这次的团干部培训，留给我更多的不是课堂上老师讲授的知识，而是更多更多课堂之外需要我们去细细咀嚼、用心体会的东西。任何事情做过之后你都得做一下总结，尽快找出自己的不足和错误的地方。每做一次总结就是一次进步。下次遇到同样的情况心里就有底了，做起事来也会一次比一次更有头绪。在今后的工作和生活中，我将立足本职、勤奋学习、扎实工作、锐意进取，作出自己应有的贡献。
文明用语心得体会实用三
当我们谈论今天新时期教师道德的含义时，不仅涵养了师德的永恒内涵，业注入了具有时代特征的新师德观念……“以人为本”的师德内涵。“爱生奉献”是教师职业道德的精髓，那么做为教师就要把爱奉献给学生，用爱心去教育学生。
爱心与责任心是相互联系的，爱心是指对人或事有深挚的感情，这是做人做事的最重要的感情基础。有了这种感情做基础，我们就会全身心地投入到工作中去。我们作为教师要以欣赏的眼光去看待每一位学生，就可以避免或减少对学生的“无意伤害”,有了这种爱，我们就会对工作尽职尽责，为人师表，从而赢得学生的爱戴。作为教师，要努力做到“爱心满天下”,爱学生就是要公平对待有差异的学生，把每个学生视为自己的子弟。对学生投入更多的爱，但不是偏爱，我的成长起到了相当关键的作用。
因此，我们教师要对学生付出全部的爱，真心地去爱你的每一名学生，这才能完成你的职责。们对每一名学生付出真挚的爱。学生才能真正从内心世界里做到“亲其师，信其道”。教师关注每一名学生，实际上无形中给学生一种鼓励、一种奖励，学生就会加倍努力。教师关注学生，对学生对学生的成长起到了相当关键的作用。作为教师要用全部的爱去爱自己的学生，使学生得到真正的爱，这才能完成你的职责。
文明用语心得体会实用四
从这一天起，我的军训生活就要开始了!我真的很期待!
但是，我刚认识我们的指导老师刘，我有点“不喜欢”。他冷冷地、不带任何感情地向我们打招呼。他看起来比老虎还凶猛：一双“刘梅”，应该挺帅的，站得笔直，目不转睛，脸上的肌肉不停地抽动，修长的腿似乎想踹人，这显然是一双有力的腿。没什么?他在生什么气?我开始不由自主地发抖，不是因为冷。
士兵很可怕。当我到达营地时，我感觉很好。绿色的大操场、凉爽的温室和高大的建筑.但让我有点那种感觉的是：操场下面的厕所不仅有男有女，而且没有大门，只有一个小门，所以一个个都露了出来!
进了宿舍，也挺好的。几张双层床、软垫、白色床单、绿色军用被子和黄色枕头，外加一个明亮的梯子。床下有一个很大的空间。里面有桶和盆。我的包在这里。地板是用粉色的方砖铺的，很平整，虽然有点脏。
我很开心，因为我和四班的几个同学住在一起!
下午，教官带我们看战士们表演跑步、踩点、军体拳等。他们的动作特别一致，从我身边经过时，好像只有一个人(除了细微的差别)。之后，我们可以看到有八个人并排。我希望我们能做得和他们一样好!
我们也练过军人姿势，就像军人叔叔一样。为什么军人的姿势这么别扭?我只能站在那里，但我不能抓。我还必须“双手贴大腿，抬头挺胸，肩膀往后伸”，不能动。这让我感受到了人脑麻烦的一面。
文明用语心得体会实用五
经过此次在公司的实习，我也是找到了自己的方向，更是坚定信心，要在公司留下来工作，去继续的来把工作给做好，也是相信以后的自己可以在岗位有一番的成绩，同时通过实习让我明白自己在校的所学也是没有白费，更是把理论去用好，让自己得到肯定。
参加实习也是为了让我们毕业后可以更好的来适应社会，而此次实习我也是得到了领导和同事们的认同，让我也是实习结束就可以转正了，回顾这几个月的时间，我也是很感慨很是感谢大家给予的帮助，让我很好的在岗位去做好了工作，刚来到公司，其实我也是有很多的担心，不知道自己是否可以来做好工作，毕竟是个新人，是否会被排挤这些都是有想法的但结果却并不如此，同事们也是对我很好，给予了很多的一个帮助，让我很快的适应了公司的一个工作，同时也是在工作里头发现，如果自己理论学习不扎实的话，也是很难把工作完成好的。可以说也是很感激曾经在学校努力的自己。实习的过程也是一个学习进步的过程让我适应岗位，去了解要做什么事情，该如何的来做，一点点的熟悉中也是发现，其实和学习相比也是有差别的。但也是自己认真的来完成。
实习工作我做好了，也是被肯定，同时也是积极的去思考，去把一些问题解决，同事们的帮助让我可以更好的适应，同时也是让我感受到工作的确是更注重结果，不然之前的努力其实都是白费了的。只有把结果做好了，那么之前的付出也是有用的。同时也是了解到社会是更加的残酷，更为的看中能力，如果没有能力，也是无法在岗位上去待得长久的。经过了此次的实习，让我更加的认识到社会，同时也是很感激能在一家这么优秀而且团结的公司里面实习，让我也是可以学到很多，能留下来，自己也是要在以后的工作里头去做好，去回报公司给予的一认可。
要毕业了，虽然经过了实习，找到了属于自己的工作，也是知道以后如何的发展，但是我也是挺怀念曾经在校学习的日子，而今要离开了，很是不舍，但同时也是会在岗位工作上做好，不负母校的所学，不给母校来丢脸，自己也是要去取得一些成绩，看到从我们大学出来的都是优秀的。职场的路才刚开始，我也是要继续的去走好。
文明用语心得体会实用六
20__年__月我很荣幸的成为了公司入党积极分子人选。首先，要感谢公司领导给予我这次提高自身党性素养的机会。在之前的入党培训里，我对中国共产党的历史有了一个新的认知，对如何提高自身党性素养有了一个全新的认识，下面我就谈一下个人的心得体会：
作为一名入党积极分子，我必须明确自身使命，认清自身不足。在思想道德素质、技术技能素质、科学文化素质、身心健康素质和社会文明素质等六方面上不断地提高，使自身的理想信念更加坚定，职业技能更加精湛，知识结构更加合理，身心素养更加和谐，公共行为更加文明。把优质服务、破解工作难题作为提高自身能力的重要内容，到情况最复杂、矛盾最集中的岗位上体现战斗力。要提高上述几方面素质，我认为必须从以下四个方面着手：
一、加强政治理论学习，用党的理论成果武装头脑。要认真学习马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，这些科学的理论体系是无产阶级解放运动的理论，是指导革命和建设的强大思想武器。有了这些强大的思想武器来武装头脑，就能准确的把握自己的人生观、世界观、价值观，才可以防止和排除种.种错误思想、错误倾向和干扰，少走弯路保持正确的发展方向。
二、时刻端正入党动机，用党的思想理念树立信仰。入党不是一时的问题，而是一辈子的事情。正如毛泽东同志所说的：“有许多党员，虽然在组织上已经入了党，但思想上并没有入党，甚至可以说完全没有入党。”我们都应引以为戒，不论组织上是否入党，都应做到首先在思想上入党，而且要长期的注意检查自己做党员的动机，克服那些不正确的思想。要以全心为民的服务精神安心于一线，以团结协作的团队精神融入于集体，以爱岗敬业的奉献精神立足于本职，只有这样才能不愧于共产党员的光荣称号，才能更好地发挥共产党员的先锋模范作用。以自身能力带动整个班组的进步，给予班组同事尽可能的帮助。
三、扎实自身业务能力，用党的实践经验践行价值。有了正确的入党动机以后，我就要努力充实自己的科学文化知识，不断提高自身业务水平。业务上指导同事，细心教导;生活上关心同事，使同事在上班时将精力放在工作中去。在处理突发状况的时候能够充分利用自己的专业知识，使最终结果向好的方向发展。
四、努力学习身边榜样，用党的行为作风鞭策自我。在我周围，有许多优秀的共产党员，他们那种吃苦在前，享乐在后，处处为他人着想的精神一直感染着我。在工作、学习和生活中，他们兢兢业业地工作态度一直是我学习的榜样和努力的方向，从他们身上我看到了作为一名合格党员所必须具备的素质修养。
作为一名入党积极分子，我必须时刻牢记：科学发展观是党必须长期坚持的指导思想，主题发展、经济、外交，坚定不移的建设具有中国特色的社会主义革命小康国家，坚持马克思主义、邓小平理论、三个代表的科学发展观，与时俱进，发展中国。
作为一名入党积极分子，我感到一定要时刻以一名党员的标准来衡量自己，以一名党员的条件来要求自己，在周围同事当中时时处处体现出先锋模范作用，只有这样才能有资格加入这个光荣而先进的组织。我有坚定的理想和信心，相信在党支部的关怀和培养下，通过自己坚持不懈地努力，严格要求自己在今后的学习、工作和生活中不断地提高自我价值，一步一个脚印沿着党的路线前进。我相信有多少努力的种子扎根土地发芽，就会有多少努力的果实可以收获，只要通过不懈的努力，最终我将成为一名正式合格的共产党员。
文明用语心得体会实用七
作为共青团员，通过学习团员的知识，我意识到，没有新的观念，就不可能有新的思路;没有新的思路，就不可能有新的举措;没有新的举措，就不可能有新的成效。党的十七大把解放思想、实事求是、与时俱进确立为党的思想路线，是对党的思想路线的丰富和发展，表明我们党在理论上的自觉性达到了一个新高度。与时俱进，就其语言形式上讲，是中国化的;就其基本内涵上讲，是马克思主义发展观直接、通俗、准确的概括。通过学习，联系自己的学习工作实际，我感触很深，主要有以下几点想法：
一、我们共青团员要充分认识开展继续解放思想的重大意义。
思想是行动的先导，思想解放的程度决定了改革开放的力度和经济发展的速度，没有思想的大解放就没有经济社会的大发展。近年来，共青团工作取得了一定的成绩，在服务大局、服务青年工作中取得了一定的成绩，但也要看到，在解放思想、求真务实上，我们还存在一定的问题，团组织对青年的服务与青年对团组织的期望与实际需要还有一定的差距;团建创新力度不够等。解放思想、抢抓机遇，加快和平发展，青年人责无旁贷，广大青年要做表率。我们一定要认真学习，深刻领会，充分认识开展解放思想活动的重大现实意义。
二、继续解放思想是当前现状所提出的迫切要求。
我们团员，总的来看，积极性是高的，是有战斗力的，在过去的各项工作中，都发挥了重要作用，做出了突出贡献。但是也要看到，在新形势下，还存在着与新形势的要求不相适应、不相符合的问题。主要表现在：我们团员的积极性不强，服务意识不强，缺乏干事创业为青年服务的事业心和责任感;团员政治理论水平不高、思想解放程度不够、思想和工作作风不实。开展解放思想大讨论活动，就是要结合新的形势变化和发展要求，通过认真查找、切实解决各级共青团组织和团员队伍中存在的突出问题，使我们共青团员始终走在时代前列，更好地担负起历史赋予我们的神圣使命。
三、要切实做到解放思想，我认为首先必须扫清思想上的障碍。
要解决我们团员存在的问题，继续解放思想，我们要在平时的工作中找到差距，查找发现自己的问题与不足。通过查找差距，切实做到“五破除、五强化”。只有这样扫除思想障碍，才充分调动广大团员青年的积极性和创造性：
一要破除领导主义，强化为人民服务的公仆意识。这就要求我在实际工作中热情对来来访的办事人员，虚心听取群众意见，接受群众监督。二要破除小富则安、因循守旧、按部就班的保守思想，强化敢想敢干、敢为人先的创先意识，在自己的本职岗位上寻找突破，在继承传统的估价方法上，寻求多方位，独特思路的估价方法。三要破除小农意识、井底观天的狭隘思想，强化跳出山门看世界的开放视野，增强创新意识;四要破除等靠要和畏难的消极思想，强化时不我待、艰苦创业的进取精神; 五要破除不看长远和近功急利的思想，强化以人为本、可持续发展的科学理念，增强效率意识。
扫除了思想障碍后，结合工作的实际，就我们共青团员来说，我们团员将做到以下几点：
一是要坚定理想信念，树立高远之志。以高度的政治责任感做好新形势下的共青团和青年工作，时刻保持政治上的清醒与坚定，永远跟党走。二是要勤于学习，树立终身学习的观念。解决学习上目光浅和根底浅的问题，树立远大志向，把学习作为终生追求，端正态度，刻苦钻研，学以致用，用心汲取新知识，深入思考新问题，不断增强新本领。三是要敢于负责，在尽心尽力的同时做到尽职尽责。解决工作上标准低和效能低的问题，以改革创新的精神和奋发有为的措施，积极做好服务大局、服务群众的工作，围绕中心，立足本职，创新思路，改进方法，转变作风，把主要精力集中在研究问题、谋求发展和推动工作上，坚持真抓实干，务求工作实效。三是要乐于服务，强化服务理念，延长服务手臂，拓展服务领域，增强服务实效。
积极发挥团员青年的桥梁和纽带作用，在学习中服务人民，在服务中凝聚人民，促进自身的全面发展。四是要勇于创新，当今是改革与发展的年代，体制在转轨、社会在转型、人们的观念也在转变。我们团员要以思想解放为先导，增强创新意识、培养创新精神、提高创新能力，不断研究新情况、解决新问题、创造新业绩。遇到困难不回避、不推诿，敢于迎接挑战，勇争上游，始终保持旺盛的活力。五是要精于业务，练好基本功。解决处事上期望值高和自视清高的问题，清醒认识自己，正确评价他人，在本职的岗位上，以务实求真的态度估价，不估人情价、命令价。在估价过程中要排除干扰，要以科学严谨的态度考察实际情况，要接受人民的监督和意见，适时纠正工作作风和工作方法，不因人情修改真实价格，不因领导的指示违背价格规律，力求土地价格的公平、公正、公开。
面对新的形势，要不断的更新观念，改进工作方法;要勇于创新，努力做到思想更加解放，工作更加努力，学习更加主动，使我的思想和工作达到更高的境界。坚持与时俱进，弘扬创新精神，就是要充分发挥团员的模范作用，我们从现在做起，立足本职岗位，爱岗敬业，认真做好各项工作，为我局建设贡献自己的力量。
文明用语心得体会实用八
在实习过程中，我从技术，团队合作，专业素质等方面都有了极大的收获 。从技术方面来说，这次实习给了一次我将所学知识进行运用来解决实际问题的机会，在实习过程中，许多原来并不熟练的知识逐渐被清晰的理解，许多原来没有重视的方面也得到了巩固，更在发现及解决问题的过程中学习到了不少新东西，在课本中所提到的技术要求之外，我在以下几个方面我有了比较深的体会：
1 由于是同组合作，所以在实习程中团队精神就尤为重要，首先要拟订准确的计划，分工明确，在测量过程中我们不但要做好自己的工作，还要考虑同组人的工作，尽量要为别人带来便利。小组成员的合作很重要，实习小组的气氛很大程度上影响实验的进度。
3 业内计算必须要非常仔细，因为没一个小错误都可能导致整体的错误，误差的检验也是很重要的，一切数据都必须控制在可允许的范围内。
四等水准测量和纵断面水准测量以及场地抄平均需检查限差，超过差限一定要重新测量。
通过实际的测量实习，让我学到了很多实实在在的东西，比如对实习仪器的操作更加熟练，学会了地形图的绘制和碎部的测量等课堂上无法做到的东西，很大程度上提高了动手和动脑的能力，同时也拓展了与同学的交际、合作的能力。一次测量实习要完整的做完，单单靠一个人的力量和构思是远远不够的，只有小组的合作和团结才能让实习快速而高效的完成。
实践是大学生活的第二课堂,是知识常新和发展的源泉,是检验真理的试金石,也是大学生锻炼成长的有效途径。一个人的知识和能力只有在实践中才能发挥作用,才能得到丰富、完善和发展。大学生成长,就要勤于实践,将所学的理论知识与实践相结合一起,在实践中继续学习,不断总结,逐步完善,有所创新, 并在实践中提高自己由知识、能力、智慧等因素融合成的综合素质和能力,为自己事业的成功打下良好的基础。
文明用语心得体会实用九
经过这几个月来的实习我感触非常的大，毕业实习也是非常的关键，在实习当中能够学习到非常多的知识，这这是很重要的，通过实习也是一种积累，这样的积累无比重要，不管是在什么阶段实习总是能够提高一个人的自身修养，过去几个月来的实习我是有着深刻的感悟，这实习结束之后也是有了非常大的变化，让我也感觉到了很多的进步，同时感受到了初入职场的那种紧张。
在实习当中也是遇到了非常多的问题，这些都是需要一点点去克服的，在实习的时候然我映象最深刻的是在实习的时候学习了很多知识，这一点让我印象非常的深刻，过去在学校的时候还是积累的不够，这短短几个月来的实习经验，让我看到了非常多可以学习的地方，现在包括未来的这都是我的不可缺少的经验，我感激在实习的时候能够遇到这么热情的同事，在工作当中对我也是非常照顾，现在我也希望能够在这一点上面获得更多的经验，这也是对自己能力最直观的一个认可，所以这些东西和经验都是慢慢积累得来的.，步入了工作很多东西都是发生了变化，肯定要对自己严格一点，摆正自己的位置，这是非常的有必要。
在实习当中我都是无比坚定自己的意志，这是很有必要去调节的，通过这样的方式还是可以得到进一步的加强，我也想要让自己在实习的时候多学习一点知识，同事们的热情帮助，让我学习了很多，在这方面我是非常感激的，不是说所有事情都能够这样的过去，我非常的珍惜这段实习工作经历，确实还是做的非常不错的，毕业之际这让我感触非常的深刻，我也一定会进一步去了解相关的知识，对于过去的几年的学习经历，现在我回过头来想想比实习当中所积累的还是差了很多，我对自身的要求还哈斯比较高的，所以在这方面我比较认真，实习是一个慢慢积累的过程。
通过实习我也获得很多知识，感觉自己升华了很多，现在实习结束了，对我的影响很深远，在即将毕业之际，我能够有这样的一段经历，能够看到自身的成长是男的可贵的，所有的积累都是要换来一个强大的自己，这段是实习经历就是对自己最好的证明，可持续进步的，我也感激这次的实习，感激遇到的每一个同事，感激实习的经历，做一名合格优秀的大学生。
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