最新新来员工心得体会(模板10篇)
新来员工心得体会一
20xx年7月毕业以后，我进入了××供电公司，在××参加了为期两个月的培训后，经过考试，我选择了电力修试所。这是一个人才济济的集体，是一个学习电力生产知识的好场所，更是一个锻炼人的部门。我有幸加入这个大集体，更让我有进步的动力。20xx年3月，那时我还正在继保班轮岗，这时我接到要来国家电网技术学院培训的通知，当时我很激动，因为我是××省为数不多的去参加培训中的一员，而当我知道我去那培训的是高压电气试验时，心里又有了那么点紧张，因为我还没轮岗过试验班，以前也从来没有接触过高压试验这一块，怕到那以后跟不上大家的步伐。3月底我从××来到了山东济南，有幸成为国家电网技术学院的一名学员。转眼间，四个月已经过去了。通过四个月的脱产学习，个人政治思想素养、理论知识水平、实际操作能力得到很大提高，为今后立足本职工作，更好地服务于建设“一强三优”现代公司的工作大局打下了良好的基矗具体有以下几个方面的体会。
培训期间国家电网公司总经理××亲临国家电网技术学院检查、指导工作，走入新进员工的中间，同大家亲切握手，热切关心新进员工的培训工作和生活。
在本次培训班开班之际，国家电网公司人资部方国元副主任亲自参加开学典礼，并做重要讲话，讲话中对全体学员提出了殷切的期望和严格的要求，耐心指导下，我们都掌握了登杆这项最基本的技能。接下来的两天是电工基本技能和安全基本技能的培训，我们学会了如何做触电急救、灭火和接线等一些基本的技能。作为电力公司生产线的员工，随时都有可能碰到触电的情况，学会触电急救，不仅是对自己负责，也是对别人负责。而灭火不仅是在工作上需要，在生活上也是必须掌握的。
5月初，我们培训的是电力一次设备的结构、原理及参数描述。我学的是电气高压试验，即对电力一次设备做各种试验，检测设备的好坏，而掌握电力一次设备的结构和原理，才能透彻的理解试验的原理和接线等。而随后培训的是一些基本的试验的试验方法、影响因数和结果分析等，对后来的实际操作部分奠定了理论的基矗。
5月中旬至6月中旬，我们进行了为期一个月的模拟训练，我们的模拟训练都是在电脑上进行的，电脑上有一个软件，里边详细了介绍了各种设备的结构，并进行拆分讲解。前几天，老师让我们自己好好看下各种设备的结构，由于是多媒体讲解的，并且以图片的形式，之前很多设备都无法看到内部的结构，经过这几天的学习，更加清楚了设备内部是什么样的，以前存在的很多疑问也都迎刃而解了。然后我们又认真仔细的看了各种电力设备电气试验的原理，即是对之前在教室里学习的基本试验方法的原理的一次复习，之后又认真仔细的学习了各种设备的电气试验的接线，并在一个模拟软件了进行了模拟。
经过了这一个月的模拟训练，我们对各种试验的原理和接线都理解的相当的透彻了，当然，光有理论是不行的，实践才能出真知，随后我们就到电气试验实训大厅对真实设备做各种试验，将之前所学的理论和实践相结合，相互补充，在老师们不厌其烦的教导下，将碰到的一些问题请教老师，在老师的指点下，所有问题都得到了解决，之前的模拟训练容易忽视的一些现场注意事项，通过实际操作也得到了很好的补充。最后这二个多月的培训，我系统地掌握了各种电力设备的内部结构、原理和试验的原理、方法等有关高压试验方面的知识，使我更加能够信任将来的工作。
在整个培训中，我们不仅对国家电网的各种规章制度以及企业文化有了系统的认识和体会，我想更重要的是，在四个月的培训中我们获得了彼此之间的友谊，以及在此之间迅速凝聚的团队精神，这在我们以后的工作中将会受益匪浅。
新来员工心得体会二
第一段：引言（150字）
新来员工的工作体验对于一个公司的运营是至关重要的。刚踏入职场的员工通常能提供新鲜的视角和独特的观察，而且对于公司的流程和文化有着特殊的感受。本文将探讨新来员工对公司的第一印象、团队合作、学习与成长、工作动力以及个人成就感这五个方面的心得体会。
第二段：第一印象（250字）
新来员工的第一印象很关键，因为它决定了一个人是否对公司有好感并愿意留在这个组织。从我的经验来看，公司的欢迎和员工的融入感是关键因素之一。我很幸运地加入了一个热情友好的团队，他们热情地接受了我，并且帮助我快速适应了公司的工作环境。
第三段：团队合作（250字）
团队合作对于新来员工的成功至关重要。在我的经历中，我发现一个团队的凝聚力和合作水平直接影响着项目的成果。通过积极参与团队活动和项目，我学到了团队成员之间的相互依赖和互相支持。我也开始认识到，有效的沟通和良好的合作是成功完成项目的关键。
第四段：学习与成长（250字）
作为新来员工，我认为学习与成长对于职业生涯的发展至关重要。在公司中，我享受到了各种学习机会，包括培训课程和导师制度。这些机会帮助我不断提升自己的技能和知识，以适应快速变化的商业环境。通过这些学习，我变得更加自信和独立，也增加了我在团队中的价值。
第五段：工作动力与个人成就感（300字）
工作动力和个人成就感是一个人在工作中获得满足感的重要因素。在我的角色中，我发现自己对项目的贡献越多，我获得的成就感就越大。看到自己的努力付出得到认可，不仅让我有动力继续努力，也加深了我对公司的归属感。我的个人成就感也促使我设立了更高的目标，并不断努力追求更大的职业发展。
结论：回顾与展望（200字）
随着时间的推移，我逐渐与这个公司和团队融为一体，这些体验深刻地影响了我的职业生涯和个人成长。作为新来员工，我对于公司的第一印象、团队合作、学习与成长、工作动力以及个人成就感这五个方面都有了更深入的理解。在未来的工作中，我希望能不断发展自己的技能，作为一个有价值的团队成员为公司的发展做出更大的贡献。
新来员工心得体会三
我是一名入职不久的新员工，虽说是新员工，但在超市已经有将近一年的工作时间了。转瞬之间已经到年底了，在这一年的时间里，我有欢喜，也有过失落。自己不但学得了很多专业知识，同时也学会了人与人之间的交往，这对自己来说是十分宝贵的。同时也是自己取得的巨大进步。下面就是本人的工作总结。
一、保持着对工作的热情
也许超市工作对大家来说，都觉得是一件很简单的事情。收银员只负责收银，其他员工各司其职，不会有什么难的。我以前也是这么认为的，可是现在看来，等我自己成为一名超市员工的时候，我才感觉到其中很多的困难，并不是想象中那么简单，我想说，其实做什么工作都会遇到困难，没有一项工作是简单易做的，只有努力才能够做好!
通过近一年的工作和学习，卖场的工作我也可以应付自如了，或许这些话有些自满，但当有状况发生时，组里的人都会向我伸出援助之手的。这是我心中不经万分感动。这这一年的时间里，自己一直保持着工作室的热情，心态也是以平和为主。我深深的知道，作为一名卖场的工作人员，坚决不可以把个人的情绪带到工作中来。顾客永远是对的，这是我们工作的宗旨，所以我们要以会心的微笑去接待每一个顾客，纵然顾客有事无理取闹，我们也要做到沉着冷静，保持好自己的心态，尽量避免与顾客之间发生矛盾。
二、工作中存在的不足
在这段工作期间，自己感觉到还有很大的不足，对于自己的业务水平和技能还有待提高，这样才能在方便顾客的同时也方便我们自己的工作，是我们的工作效率有所提高。当然自己觉得对顾客的服务才是最重要的，作为服务行业的一员，我们能做的就是服务顾客，让胡克满意而归。这就要求我们自身具备良好的个人素质，做到热情耐心的接待好每一个顾客，不要在工作中中将自己的小情绪带进来，这样会让你在工作中出现许多不必要的麻烦，为了防止自己与顾客之间产生矛盾，我们必须要保持好自己的心态。
三、工作之余的学习
在工作之余，自己还应该多学习关于商品和财会方面的专业知识，我们只有不断的学习，不断的提高，不断的进步，才能立足于如今如此竞争激烈的社会之中，这也是我们为自己所做的准备，只有做好这些，有足够的资本，才能这这份岗位中脱颖而出，要知道在一份平凡的工作中作出不平凡的成绩，这并不是一件易事。
时光飞逝，虽然自己在这份岗位中之工作了短短一年时间，但给自己的的感受却很深，无路实在自己做人方面，还是在自己的工作当中都给了自己很大的帮助，在今后的工作当中自己应该多学习多进步，做好做精自己的工作。为了美好的明天，我们努力吧。
新来员工心得体会四
第一段：
作为一名新来员工，刚刚步入职场初尝工作的滋味，虽然带着一份紧张和不安，但也充满了期待。在这个全新的环境里，我渐渐明白到了职场的各种规则和要求，也对自己的工作岗位有了更深入的认识。
第二段：
在新的岗位上，工作的初期除了要完成上级的任务，更重要的是要尽快适应工作环境和公司文化。我积极融入团队，与同事建立了良好的关系，共同面对工作中的种种挑战。同事们非常热心地指导我，解答我的问题。他们的帮助和支持令我感到温暖和欣慰。
第三段：
在工作中，我不断学习和进步。我尽量承担一些额外任务，以拓宽自己的技能和知识面。虽然遇到过一些困难和挫折，但我始终积极面对，从中吸取经验教训，不断调整自己的工作方式。随着时间的推移，我逐渐掌握了工作的技巧和流程，提高了工作效率。
第四段：
工作中的每个细节和环节都是重要的，我时刻保持高度的责任心并注重细节。我认真处理每一个工作任务，确保质量和效果。努力工作的态度也得到了上级的认可和赞赏。公司还为我提供了培训和晋升的机会，让我能够不断提升自己的能力和水平。
第五段：
经过一段时间的努力和奋斗，我逐渐融入了这个大家庭，也对公司的发展和目标有了更深入的了解。我作为一名新来员工，明白只有不断学习和进步，才能在这个竞争激烈的职场中立足。我会继续努力，为公司的发展贡献自己的力量，并为自己的职业生涯铺就一条坚实的道路。
结尾段：
通过这段时间的工作，我对新来员工的心得体会也逐渐形成。首先要融入团队，与同事们建立良好的合作关系。其次要学会不断学习和进步，提高自己的工作技能和能力。最后要保持高度的责任心和细节意识，注重工作质量和效果。只有不断努力和进步，才能在职场中立足并取得更好的发展。
新来员工心得体会五
作为一名新来员工，我在公司的短暂时间内，不仅收获了知识和技能，也获得了许多人际网络和宝贵的工作经验。在这段旅程中，我体会到了许多事情，同时也遇到了一些挑战。今天，我将分享我作为新员工的一些体验和感受。
第二段：融入新工作环境的挑战
加入一家新公司时，环境和压力往往会让人有些不适应。初始的几周中，我觉得自己像是一个陌生人，对于新工作中的平台、产品、流程和组织结构都感到陌生。在这个阶段，我努力去学习和了解公司的历史、文化、理念和使命，摸索着工作细节，将自己融入新的工作环境中。
第三段：学会把握职业发展机会
作为一名新员工，我意识到职业发展的重要性。我积极向我的主管和同事寻求反馈，了解如何更好地完成工作，并尝试参与公司培训和活动，以增强我的专业知识和技能。同时，我也寻找与我的工作职责和兴趣相关的机会，以扩展我的职业发展领域。
第四段：建立良好的人际关系和团队精神
作为一个新的团队成员，我努力与我的同事建立良好的人际关系，深入了解他们的工作和人生，在工作之余建立友谊。通过与我的同事建立联系并与他们交流，我发现一个成功的团队需要良好的沟通和合作，这是实现我们的共同目标的关键。
第五段： 最后的体会
在这段时间里，我学到的最重要的一点是要为公司的成功和发展尽自己的一份力量。我认为团队合作的力量是强大的，通过与同事的沟通和合作，以及对公司的发展有更深的理解，我确信我们可以实现更高的目标和成果。
总之，新员工的心得体会帮助我更好地理解了公司的文化和价值观念，并为未来的职业发展做好了准备。在新的机遇和挑战中，我将始终努力工作，不断学习和成长，为公司的发展贡献自己的力量。
新来员工心得体会六
朋友们：大家好!
很荣幸我能有这样的机会参加今天的演讲。我叫倪嘉，是武夷山市供电有限公司营销部收费班组的一名员工，今天，我的演讲题目是“我微笑，是为了您的微笑”。
优质服务，某种程度上说，其真义,就在于：无论生张熟李、无论电余电缺，都见灿烂笑颜。近年来，武夷山市供电有限公司大力弘扬企业服务理念，塑造服务新形象，增强社会亲和力。在国家电网公司组织的电力市场整顿和优质服务年活动中，我公司在内部制定了一系列兑现承诺的制度和措施。把群众满意不满意，赞成不赞成，拥护不拥护作为衡量供电服务质量的唯一标准。我们营销部作为与客户直接打交道的服务窗口,几年来，一直始终不渝推行供电承诺制服务，用心血和汗水兑现每一句诺言。坚持与时俱进地改进服务措施，开展以“人人都是形象，人人都是窗口”为主题的形象工程活动，深化供电服务内涵，增强服务功能，拓展服务领域。实行无双休日制度，所有营业窗口全部实行“一口对外”，实现了进一次门、找一个人、交一次费、确保一次办成。不论是电力抢修还是电力报装服务，电力投诉还是电力咨询，都实现了“只要您一个电话，余下的事情由我来办”的服务标准，大大地方便了客户。客户对我们的满意度有了进一步提升，职工对维护企业的品牌意识有了明显增强。
走进我们营业大厅,你就会被我们每位员工如花般的笑脸深深吸引，再看看四周宽敞明亮的厅堂、整齐上墙的规章制度，坐在椅子上，喝上一杯热气腾腾的开水，您会有种宾至如归的感觉。我们营销部的全体员工都铭记“人民电业为人民”的服务理念，在服务中注重以诚待人，以情感人。“没有不对的客户，只有不对的服务”是我们的座右铭。我们知道，文明服务需要有承受委屈的心胸和解释的耐心，唯有注入真情才能真正做到这一点。今年年初,有一位王姓老人来缴费，因其过了缴交时间，虽然其上月用电费用仅只11.5元，但按照电费违约金不足1元应按1元收取的规定，他必须缴交1元的电费违约金。但在他看来，用电才十几元，电费违约金却要缴1元，简直是不可思议之事。因此，他拒不缴纳，还口吐脏言，嚷嚷供电公司乱收费，坑害老百姓，扬言要砸了营业厅。见此情景，我们收费员尽管心中十分委屈，但依然笑迎，将其扶至一旁坐下，递上一杯热茶，翻开《供电营业规则》,一句一个“老伯”，和声细气地耐心跟其解释“什么是电费违约金?为什么要收电费违约金?电费违约金如何计算?……”。终于，老人的情绪平稳下来了，不仅缴清了所有费用，还感动地握住收费员的手直赔不是，并再三夸赞我们的服务态度真是好!
俗话说“赠人玫瑰，手留余香”。我们收费班组的姑娘们期翼用自己的真心与热情为客户们献上最好的服务，哪怕是一个微笑的眼神，一句温软的问候，一杯热气腾腾的开水，都是我们赠与客户的温馨玫瑰，饱含着我们的深情与厚谊。客户能够满意而归，就是对我们最好的回报。
纵观南北，人本精神、大众情怀正得到倡导。学会微笑，既是对客户和企业负责，也是对自我的尊重和肯定。微笑,是一种责任，也是一种境界。消费者维权意识显著增强的今天，客户对我们供电企业服务水平和质量的要求日益提高，对服务的要求不仅是面对面，更要心贴心。其实，客户企盼的人性化、个性化、专业化服务，无非,就是“有情”服务，是“优质服务是国家电网公司的生命线”这一服务理念的深化、细化、具体化。国家电网公司将“优质服务”确定为员工的核心价值观，提出以加强服务作风建设为切入点，加强思想作风和行风建设。“核心价值”的培育要求我们尽快树立服务是资本、服务是资源、服务是事业、服务是乐趣的理念，从微笑这样的细节做起，发挥潜力,彰显人性化服务艺术，用心将“优质、方便、规范、真诚”服务作得更体贴、更完美，切实体现“流程规范、服务高效、社会满意、品牌形象好”的“服务优质”内涵。
生命,对每个人只有一次，而青春则是这仅有的一次生命中易逝的一段。我坚信：流星虽然短暂，但在它划过夜空的那一刹那，已经点燃了最美的青春。20世纪中国的历史，写下了中国共青团和中国青年的光荣，21世纪期待我们创造新的青春辉煌。党在召唤，时代在召唤，只要我们以“崇高的理想、创新的意识、无畏的勇气”发挥青年的智慧、风采和力量，就能乘风破浪、与时俱进!让我们肩负起历史的使命，让身体里流淌的血液迸发出激情!让我们一起为电力事业奉献自己的青春!
新来员工心得体会七
第一段：
作为一名新来员工，我对公司的工作环境感到非常新奇和陌生。在经历了一段时间的适应和磨合后，我对公司的工作氛围有了更好的了解和认知，也收获了一些宝贵的心得体会。今天，我将分享我在公司的几点心得体会。
第二段：
首先，作为一名新来员工，我发现沟通非常重要。在公司里，每个人都有自己的职责和任务，但是没有人可以做到独善其身。如果想在公司中表现出色并且完成好自己的工作，我们需要与同事和上司建立良好的沟通和合作关系。相互了解和理解便于我们更好地分配任务，协调工作，避免工作重复甚至失误，提高整个团队的工作效率。
第三段：
其次，作为一名新来员工，我发现勤奋和细心也非常重要。在公司中，每一个工作细节都非常关键，每一个过程都需要经过精心的设计和计划才能完成好。尤其是我所在的部门工作内容紧张，而我也因此切身感受到了饱满的工作强度和节奏。因此，我会尽最大努力保持勤奋和细心的态度，在工作中遵守规定，严格执行公司的各项流程，保证工作质量。
第四段：
此外，作为一名新来员工，我认为打磨专业技能是非常必要的。在公司内部有一些相关的专业培训和技能提升课程，如果能够把握相关机会，提高个人的专业技能和知识水平，无疑会为公司工作的发展增添更多的动力。因此，我也会积极参与各种培训和技能提升课程，多学多问，做到知识沉淀，不断改进优化自己的工作绩效。
第五段：
最后，作为一名新来员工，我深刻认识到，良好的团队文化和企业文化是公司成功的重要基础之一。因此，我会积极参与我们部门和公司的建设，积极宣传并践行企业核心价值观，不断促进及加强团队协作，培养企业文化，推动公司全方位健康的发展。因为只有这样，我们才能共同将公司做的更好，做出我们自己的贡献，同时也能得到更多成就感和荣耀感。
以上就是我在公司工作这段时间的心得与感受，希望能给刚加入公司的新人一些启示和帮助。让我们一同创造一个更美好的工作环境！
新来员工心得体会八
回首过去，是为了更好地面向未来。盘点自己一年来的收获，无疑是一件愉快的事情，就像农民手捧收获着的粮食，心里充满无限欣喜之情;归纳自己一年来的工作，同时也是一件痛苦的事情，想想年初自己的雄心壮志和诸多计划，有的没能付诸于实施，或者虽然实施了，但效果不甚理想，也不得不让人遗憾。好在日子还在延续，我们还有将来，总结经验和教训，必将有利于自己的前行。
今年是竞争激烈、困难重重的一年，在部门领导的正确引领和细心指导下，我们克服了部门的相关人事变革、人员流失、迎亚运各种检查、h1n1甲型流感等等因素，能使各项工作都能够按计划的顺利展开，确保了客房收入的稳定。结合部门领导的方针和纲领“从高要求、从细做起、从严管理”，在此对本人过去一年在房务中心领班岗位的工作总结汇报如下：
一、如实贯彻领导的要求，加强自身充实和学习。通过各种实践不断提升自身素质并运用到平时的工作中。客源多样化对于酒店员工要求也日益提高。加强自己学习英语的强度，通过平日处理一些小投诉来累积经验，并在部门网群及时听取领导建议、和同事交流心得。
二、作为服务中心，起到一个服务中心枢纽作用，协调和辅助各班组的工作，并及时迅速的给予部门领导信息的反馈。及时、迅速、正确的传达各种信息是我们的宗旨。
三、遵章守纪，务实求新，尊敬领导团结同事。工作中兢兢业业，决不弄虚作假、私舞弊，认真贯彻领导的指引纲领。抛弃个人私欲，一切以大厦利益、部门利益为首要。
另外，在疏理投诉中发现一些问题并在此提出：一是供客人上网的端口有限，只能提供一个端口，这样一来客人得自带相应设备，给客人造成一定的麻烦，建议购买相关设备一套，放于房务中心保管，以防不便之需。二是房间有一些酒店介绍没有及时更新，比如说《服务指南》上面介绍酒店上网还是需要收费的。应及时检查并确保客人可以在房间里面浏览到准确的信息。三是各班组之间熟悉程度较疏，建议领导可以在年后组织大范围的跨班组相互交流活动。让员工多交流，做到换位思考，以确保部门相关工作的正常运转。促进部门“利益一体、思想统一、效率第一。”
新的一年，我们任重而道远，机遇与困难并存，目标与现实之差距，需要我们去面对，去迎接挑战。在此，本人会切实按照酒店、部门领导的指示，号召班组员工团结拼搏、务实创新、勤奋不懈，明年工作更上一层楼。
新来员工心得体会九
随着社会的不断发展，企业的发展也变得越来越快速。在这样的环境下，新员工的加入是企业发展的必经之路。新员工的心得体会是对企业的一种反馈与思考，能够帮助企业在接收新员工的同时，不断优化自己的管理方式和文化氛围，促进企业的可持续发展。
第二段：入职感受
作为一名新员工，入职的第一步就是熟悉自己的工作内容和岗位职责。但更重要的是，要认真了解企业的文化和价值观念。在我接触到企业的管理方式与文化氛围之后，我深深感受到了企业的人性化管理和对员工的关爱，同时也因此更加珍惜自己所处的岗位，并且更好地适应了其它工作环境。
第三段：与领导同事的交流
在工作中，与领导和同事的交流是至关重要的。在交流中，我发现领导和同事们很注重彼此之间的沟通和理解。他们总是非常尊重我的意见和建议，也会积极地反馈自己的看法。在这种沟通中，我充分地感受到了企业对员工的信任和尊重，也更好地了解了团队的合作方式和企业的文化氛围。
第四段：融入企业
融入企业是每一名新员工都会经历的过程。对于我来说，与同事们的交流、参与企业的各种活动与培训课程，不仅使我更快地适应了企业的工作环境，也更好地了解了企业的管理方式。在这个过程中，我更加深刻地认识到了企业与员工共同成长与共同进步的意义，也更加坚定了自己在这个企业发展的决心。
第五段：总结
在这个企业里工作，让我深深地感到企业的管理方式以及人性化的关怀，更加鼓舞了我在这里的发展。同时，也让我更好地体会到了“以人为本”的管理思想，发现管理和文化氛围的重要性。因此，作为一名新员工，我会继续珍惜所处的岗位和机会，努力学习和工作，并为企业的可持续发展贡献自己的力量。
新来员工心得体会篇十
作为一名长期工作在一线的物业管理人，我深切体会到基层管理者需要兼备业务知识和管理学知识；要处理好业务，更要协调组织内外部的关系；要总结好物业和管理两方面的经验。 在日常工作中，例会是管理者组织学习、协调关系、总结经验的主要方式。例会的内容一般都是就事论事。这虽然能够保证我们掌握第一手的情况，对症下药，但如果着眼于公司长远的发展，则未免流于狭隘之嫌。这就要求物业管理者不仅要做好眼前的事，更要多方讨教成功的物业管理经验。正所谓“他山之石可以攻玉”，接受普适的价值理念，吸取他人成功经验，兼容不同的管理技巧，这能让我的工作更符合“您的满意是我们的目标”这一宗旨。
在全国物业管理行业，漪汾苑创造的物业管理“漪汾模式”已成为山西全省乃至华北的典范，15年来引领潮头。
《物业用心服务》详细介绍了漪汾物业从一开始所做过的点点滴滴，以及作者本人在多年物业管理工作中的实操感悟。书中录入大量真实案例，作者对案例进行简要分析，提炼出了一些具有普遍性的做法和原则。我们不光要借鉴他人的经验，更要学习他人的方法，提高自身的能力。
其次，作者提到的一系列物业管理的服务理念，如“细节决定成败”，对我来说并不陌生。但读了本书的介绍，我知道了业界榜样是如何运用这些理念的，这打开了我的思路和视野。
另外，关于物业管理如何创新，书中提到的诸如“物业早期介入”、“管理服务的预见性”、“物业的成本节约”、“物业的专业化”等已成为整个行业的行为准则。
细节管理
中层管理者的重要职责之一就是承上启下，当好上下沟通的转换器；同时也要做好本层中的计划、组织、领导、控制这些工作。诚然，管理学的理论框架就好比一颗只有枝干、没有叶子的大树。只有实战才能让管理鲜活，只有细节才能展示出管理的全貌。物业管理作为管理和物业的交叉学问，自然也离不开对细节的探讨。换句话说，只有把沟通工作中的每个环节都做细做透，物业管理的中层管理者才能真正实现上下通畅。如果没有处理好，那么就得常常受“夹板气”。
《中层领导管理细节全书》侧重于通过构建日常工作场景，为中层管理者提供了工作中的小贴士。显然，细节不等于琐碎。作者这种小中见大，从日常细节中发掘出管理的大智慧的能力，也是值得我思考并为之努力的。
书中提到的“从小处着眼找准自身定位；在一言一行中展示自身魅力；用细节打造一流团队；洞察秋毫方可做好决策；把会议安排得细致而周密；善用细节提高执行力；对人才要细察明辨；上下通畅有赖于精细化沟通；充分重视授权时的细节；做好细致入微的绩效考评；不可忽略培训中的细节；信息体贴能赢得广泛拥护；不因小失大”，这些话的背后都有更多的细节等待中层管理者给予充分关注。在工作中发现细节，并运用细节去管理人和事，这是一名优秀的中层领导的必备品质。
物业之路其修远兮，吾将上下而求索。
随着物业管理工作在居民生活中的不断深入，提供客户满意的服务成了物业管理企业保持绝对竞争优势的首要法码。要想赢得客户、赢得市场，就要不断提高服务质量和管理水平，而往往客户对服务的认可源于提供服务者的真诚。为此，公司对我们开展了一系列的物业管理人员方面的培训、学习，本人积累了如下心得体会：
文档的管理是很重要的一个方面，是质量文件和服务标准的一项重点内容。老师先给我们讲述了文档管理的内容和文档管理规范，然后带我们参观了秦皇岛市几家比较有名的物业管理小区的文挡管理。耳闻不如所见！他们专门安排一位管理人员来整理文档，根据自己的情况分了三大类即管理档案、业主档案、外来文件，一共有三十个文件夹。各类文件序号排列清楚整齐，想找哪类文件很快就能找到。而且文件夹里面的内容齐全。
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