2024年空乘礼仪课程心得体会(实用8篇)
空乘礼仪课程心得体会一
第一段：课程介绍及目标（200字）
开展空乘礼仪课程的目的是为了培养航空服务人员的专业素养和综合实力，使其能够更好地为乘客提供高质量的服务。我参加了一期为期一个月的空乘礼仪课程，并在课程结束后对所学习到的知识和经验进行了总结。
第二段：课程内容概述（200字）
空乘礼仪课程内容丰富，包括职业形象的打造、专业知识的学习、服务技巧的培养等方面。在职业形象方面，我们学习了正确的仪容仪表要求和着装要求，以及如何搭配服装和化妆技巧。在专业知识方面，我们学习了航空相关的法规和业务知识，以及紧急情况下的处理方法。在服务技巧方面，我们掌握了接待、引导、安全提示等方面的技巧和方法。
第三段：心得体会一——职业形象的打造（300字）
在课程中，我深刻意识到航空服务人员的形象对于乘客的第一印象非常重要。通过课程的学习，我了解到正确的仪容仪表可以给乘客留下良好的回忆。从此，我开始重视自己的形象造型，注重在仪容仪表方面的细节，如言行举止、仪容仪表的整洁和得体。此外，我也学会了如何根据不同场合选择适合的服装和化妆技巧，以展现出专业而亲切的形象。
第四段：心得体会二——专业知识的学习（300字）
空乘礼仪课程不仅包括职业形象的打造，还涵盖了专业知识的学习。通过课程，我系统地了解了航空相关的法规和业务知识，如客舱安全、航班运行等方面的规定和要求。此外，我还学习了如何处理紧急情况，包括疏散乘客、灭火等技能。这些专业知识的学习使我对自己的工作有了更加深入的了解，也增强了我在工作中的自信心。
第五段：心得体会三——服务技巧的培养（300字）
在空乘礼仪课程中，我学习到了各种服务技巧，包括接待、引导、安全提示等方面的方法和技巧。通过模拟实操和角色扮演，我逐渐掌握了与乘客沟通的技巧，学会了如何针对不同的需求和情况给予合适的回应。此外，我还了解到安全意识的重要性，学会了如何应对紧急情况并保障乘客的安全。这些服务技巧的培养将使我在实际工作中能够更好地满足乘客的需求，提供更加专业和周到的服务。
总结：
通过空乘礼仪课程的学习，我不仅提高了自身的职业素养和综合实力，也拓宽了自己的知识和技能。在今后的工作中，我将始终坚持良好的职业形象、掌握专业知识、运用服务技巧，为乘客提供高质量的服务。同时，我也会不断学习和提升自己，不断追求卓越，为航空事业做出更大的贡献。
空乘礼仪课程心得体会二
礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活与相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯与传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，对一个社会来说，礼仪是一个国家社会文明程度、道德风尚与生活习惯的反映。
本学期选择学习大学生礼仪这门选修课，我对此感到无比的荣幸。因为，这样一门课程对我们的生活至关重要，它不仅告诉我们作为当今大学生应该拥有一个怎样的思想道德水平、文化修养，而且告诉我们应该怎样更好的立足社会、适应社会的需求。 大学生礼仪，这是一个很广的话题，它包括了大学生适应社会生活的诸多方面，从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等；从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与作客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。加强道德实践应注意礼仪，使人们在"敬人、自律、适度、真诚"的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。
在开始的课程中，老师给我们就讲到了作为一名大学生来说我们应该拥有一个端庄的外表。老师告诉我们在我们走出大学生活后，我们要踏进社会，需要在社会中立足，我们要求值，要面试，要进行人际交往。我们应该拥有怎样高尚的行为规范。于是，老师首先给我们讲到了作为大学生要有一个好的言谈举止，要礼貌对人，态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；要学会尊重他人。用于要恰当。
接着，老师给我们讲到了我们应该具有一个端庄的仪表，服装，头饰，脸面等方面的问题，还自己带了众多的日常生活用品为学生做示范。又给我们讲到了大学生应该具有的正确的行为举止、分别冲站姿、坐姿、走姿、待人、接吻、握手等多方面的内容。还给给我们讲到了众多有观公众场合中的众多生活礼仪。例如说：乘车礼仪，旅游观光礼仪，饭店用餐礼仪等众多方面。
最后老师给我们重点介绍了餐桌礼仪，告诉我们接受别人的宴请时应该怎样，怎样用餐，怎样就坐。也告诉我们在邀请别人在家做客时应该如何布置，如何准备菜单，如何邀请客人。怎样安排坐次，怎样接待客人等礼节。
通过这样丰富多彩礼仪课的学习，感觉到受益菲浅，觉得这样的礼仪课学习增加了我们在以后寻找工作的路途中增加了就业机会，能够以文明的言谈举止待人接物。
空乘礼仪课程心得体会三
第一段：介绍空乘礼仪课程的重要性（200字）
空乘职位作为一种高贵而特殊的职业，对员工的形象要求十分严格，礼仪是空乘工作中非常重要的一环。为了提升员工的专业素质和服务能力，我们公司开设了一门空乘礼仪课程。我作为其中的学员，受益匪浅。这门课程不仅教授了基础的礼仪知识，还培养了我们的仪态和服务技巧，提高了全体空乘员工的整体形象和服务水平。
第二段：学习内容（200字）
在这门课程中，我们学习了一系列与空乘工作相关的知识和技巧。首先，我们学习了基本的仪态、站姿、行走方式等，要求我们保持端庄和自信。其次，我们学习了正确的礼仪用语和微笑的技巧，这极大地提升了我们与乘客的互动和沟通效果。最后，我们还学习了妆容和服装搭配等方面的知识，使我们的形象更加专业和大气。
第三段：课程中的感悟（200字）
参加这门课程，让我深刻认识到空乘人员形象的重要性。作为乘务员，我们的形象直接影响着乘客对航空公司的印象和评价，因此我们必须时刻保持良好的形象。通过这门课程的学习，我意识到形象的塑造并非一朝一夕之功，而是需要有恒心和自律的不懈努力。只有不断修正自己的不足，努力提升自己的外在形象，我们才能真正胜任好的空乘工作。
第四段：课程的应用和成效（300字）
这门课程的应用程度非常高。课程中的知识和技巧可以直接应用于我们的工作中。比如，我经常运用在课程中学到的微笑技巧和礼仪用语，与乘客进行互动，使航程更加愉快，并且客人给予了较好的评价。我也注意到同事们在航线上的仪态和风度有了较大改观，充满自信和亲和力。在航空公司的整体形象上，我们也取得了明显的进步，得到了乘客的认可和赞扬。
第五段：对未来发展的展望和建议（300字）
通过这门课程的学习和应用，我对未来的发展充满了信心。我相信随着自己在航空业的不断经验积累和进一步的专业培训，我将能够成为一名优秀的空乘人员。同时，我也建议公司继续开设这样的培训课程，为员工提供更多的学习机会，不断提升员工的专业素养和形象修养，使我们的服务更加优质、专业和贴心。此外，我也希望公司能够加强对员工的培训和激励，使员工能够更好地发挥他们的潜力和能力，并为公司的发展做出更大的贡献。
总结：
通过参加空乘礼仪课程，我不仅学到了很多有关形象和服务的专业知识，更深刻地认识到了形象在空乘职业中的重要性。这门课程的应用和成效也得到了显著的证明。我对未来的发展充满了信心，并对公司对员工的培训和发展提出了建设性的建议。空乘礼仪课程的开展，无疑为我们公司的发展和员工的个人成长注入了新的活力。
空乘礼仪课程心得体会四
而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立与谐关系为目的.的各种符合交往要求的行为准则与规范的总与。简言之，礼仪就是人们在社会交往活动中应共同遵守的行为规范与准则。
从个人修养的角度来看，礼仪可以说是一个人内在修养与素质的外在表现。从交际的角度来看，礼仪可以说是人际交往中适用的一种艺术，一种交际方式或交际方法。是人际交往中约定俗成的示人以尊重、友好的习惯做法。从传播的角度来看，礼仪可以说是在人际交往中进行相互沟通的技巧。如分类，可以大致分为政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、涉外礼仪等五大分支。但是所谓五大分支，因为礼仪是门综合性的学科，所以又是相对而言。各分支礼仪内容都是相互交融的，大部分礼仪内容都大体相同。
礼仪的主要功能，从个人的角度来看，一是有助于提高人们的自身修养；二是有助于美化自身、美化生活；有助于促进人们的社会交往，改善人们的人际关系；还有助于净化社会风气。从团体的角度来看，礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。大凡国际化的企业，对于礼仪都有高标准的要求，都把礼仪作为企业文化的重要内容，同时也是获得国际认证的重要软件。
通过学习，可以从中得到很多乐趣，可以提高个人修养，提升个人素质，使你更适合在这个激烈竞争的时代生存。
一、在个人修养方面，现代礼仪起了很大作用。学习现代礼仪，不仅规范了自己的行为，使举止得体，言语文雅，而且还培养了礼貌待人接物的好习惯。
二、在职场礼仪方面，也学到了很多，尤其是平时老师举的典例，实训室里的各种模拟，都使我受益匪浅，懂得了许多，了解了许多以前所不了解的，各种模拟使我的紧张感减小了，让我可以从容镇定，落落大方的面对眼前的一切。
三、再涉外礼仪方面，也学到了许多前所未闻的离异，同时也了解到了许多国家的不同的风俗习惯，多姿多彩的课堂模拟，同学们的踊跃参与，争相表演各国风俗，形象生动，激情澎湃，再谈吐言语中学到了许多。
总之，现代礼仪对于当代学生来说，都是十分重要的，在职业竞争中，学历只占一小部分，而大部分归属于你的礼仪举止是否得体，得体的礼仪举止会使你在未来的竞争中占据更大优势。
空乘礼仪课程心得体会五
【导语】空乘职业是一个高端、要求严格的职业，空乘人员的外在形象和个人修养非常重要。为了提高空乘人员的礼仪素养，许多航空公司都会举办空乘礼仪课程。下面是我参加空乘礼仪课程的心得体会。
【第一段】我参加的空乘礼仪课程主要包括形象管理、行为规范和服务技巧三个方面。首先，形象管理就是要求我们具备良好的外在形象，从外表给顾客以良好的印象。在课程中，我们学习了如何穿戴整齐、得体的制服，并且要讲究细节，如不乱发、不褶皱的制服。同时，我们还学习了如何化妆、如何仪态端庄等等，形象的管理，让我们变得更加专业。
【第二段】除了形象管理，行为规范也是非常重要的一部分。作为一名空乘人员，我们必须严格要求自己的言行举止，做到文明、礼貌，从细节处体现专业。比如，我们要注重言辞是否得体，声音音量是否适中，动作是否得体等等，所有这些都需要我们在日常工作中不断培养和改进，逐渐形成专业的行为习惯。
【第三段】最后，课程还重点培养了我们的服务技巧。在飞行过程中，与顾客接触是我们重要的工作内容之一，我们需要具备一定的服务技巧和沟通能力。在课程中，我们学习了如何与顾客进行正确的沟通，了解他们的需求，并且及时有效地予以解决。课程还教导了我们如何给顾客提供贴心的服务，如主动提供帮助、微笑服务等等。这些服务技巧使我们具备了更高的服务能力，提升了客户满意度。
【第四段】参加空乘礼仪课程给我带来了很多启发。首先，我意识到外表形象对于一个从事服务行业的人来说是非常重要的，一个整洁、得体的外形可以很好地展示自己的专业性和自信。其次，行为规范可以反映出一个人的修养和细致程度，只有做到规范的言行，才能真正给客户带来舒适的体验。最后，服务技巧的培养可以让我更好地与顾客进行沟通和交流，提供更优质的服务，不仅令顾客满意，也让自己获得更多的工作成就感。
【第五段】总之，空乘礼仪课程对我产生了重要的影响。通过这门课程，我更加深入地了解了作为一名空乘人员应遵守的形象管理、行为规范和服务技巧，并且在实际工作中不断努力将这些理念付诸实践。我相信通过不断的学习和提升，我会成为一名优秀的空乘人员，给顾客提供更加舒适、愉快的服务体验。
空乘礼仪课程心得体会六
回想半个学期学习商务礼仪课程，我的感触颇深。
一、认识
记得第一次上课讲的是坐姿、站姿以及走路的姿势，老师还教了我们一种盘发的方式，我回寝室后一直在练习，还教给了寝室其他的女生。那时候我第一次认识到，商务礼仪的重要性，礼仪不仅仅是关系到我们的个人形象，更是一门非常有用的学问，也是一门高深的文化。
让我作为一名现代的大学生，必须从各方面严格要求自己，除了提高成绩锻炼智商外，还应该提高文化修养来培养自己的情商。
中国一向是礼仪之邦，礼仪对每个中国人来说是非常重要的，无论是会见亲朋好友或者是在人与人的打交道上，都离不开礼仪。礼仪被认为是一个人道德修养的表现，一个人若毫无礼仪可言，那么他在学习或工作时都将不会很顺利，因为没有人愿意和这样一个人相处。如何才能脱颖而出，除了需要卓越的能力外，还要掌握有效沟通及妥善人际关系，建立良好优雅的企业形象，此时，商务礼仪便起到了一个十分重要的作用。商务礼仪就是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，体现了人与人之间的相互尊重，同时也约束了商务活动中的某些方面。而在商务往来中，任何一个表现都可能会导致意想不到的结果，也许是一块手表，也许是一顿晚餐。
之后，有一次老师现场给我们出了一道题目，关于十万块来开一个会的题，我相信大家都印象颇深。虽然那次我没有当组长，但是在和组员的激烈讨论以及老师的指点过程中，我才深刻体会到，要筹划一次会议是多么的困难！这也是商务礼仪中的一部分啊。
在上这门课程之前，我从来都不清楚一些高级成衣和化妆品、饰品等奢侈品的价格和款式，也从来没有去了解过自己适合外形的打扮。
接触了商务礼仪，我居然有种恍然大悟的感觉：
我已经快二十岁了，我不再是一个稚气的女孩童，我要面临的是未来的职业生涯和即将踏入青年时期的改变。
二、感受
学习商务礼仪可以提高个人的素养。比尔盖茨曾讲过，企业竞争，是员工素质的竞争，进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质，可见一个人的素养高低对企业的发展是多么重要啊！可以交际应酬，因为商务活动中毕竟是离不开礼仪的，在不同的交往活动中我们会遇到不同的人，如何让人感到舒服，却又没有拍马屁的嫌疑是非常关键的。有助于维护企业形象。在商务交往中，个人便代表了整体，个人的所作所为，一举一动，一言一行，就是企业的典型活体广告。等我们一出学校，找工作，面试，哪一样不要求我们要有良好的商务礼仪。当今社会，大学生的就业压力越来越大，如何才能在庞大的就业压力与挑战中拔得头筹，如何才能在面试中给主考官留下一个好印象，一直是困扰每个毕业生的最大问题。而很多公司在招新人，除了考虑学历，更会观察是否有良好的礼仪规范，从最基本的穿着打扮，到言谈举止，主考官可是看的很清楚呢。因此有人说礼仪是面试成功与否的重要砝码是很有道理的。良好的礼仪表现会给主考官留下最好的第一印象，进而取得他们的好感，尊重与信任，而没有什么会比信任更为重要了。而能够在面试的种种细节上表现出良好的素质，相信在与客户洽谈时也一定不会有差错，同时还能代表公司形象。良好礼仪同时还是人际关系的润滑剂。现代企业强调团队精神，而礼仪可以促进这一力量。好的商务礼仪在人际交往中会给人一种亲和力，增进吸引和情感交流，增强信任和了解。
学习商务礼仪的课程，让我领略到了很多曾经未曾关注过的也未知的东西，带我走进了一个很真实很贴近未来生活的世界。其实这个学期学完了还真有点舍不得。老师跟我们讲的东西，我想我会很深刻地铭记在脑海，并应用于实践中。
空乘礼仪课程心得体会七
第一段：引入
空乘礼仪课程是一门让我受益匪浅的课程，不仅让我了解了空乘工作的要求和规范，还培养了我与人沟通和处理突发事件的能力。在这门课程中，我不仅学到了专业的礼仪知识，还感受到了曾经梦寐以求的飞翔自由的浪漫与责任。
第二段：实践
在课程中，我通过模拟的空乘工作环境和实际操作，学习了如何正确地使用餐具、如何得体地行走、怎样正确地为乘客服务等。通过反复的练习，我逐渐掌握了一些基本的服务技巧，如微笑、友好的目光接触、礼貌用语等。这些实际操作的训练，使我在面对真实的工作环境时更加得心应手，增加了我的自信心。
第三段：沟通能力
在空乘礼仪课程中，我还学到了与乘客有效沟通的重要性。通过课堂上的模拟对话和小组讨论，我学习了如何倾听乘客的需求、如何理解他们的意愿，并且在尊重乘客意见的同时，给出合理的建议和解决方案。准确地理解乘客的要求和需求，使我在工作中更加高效和准确地完成任务。
第四段：突发事件处理能力
在空乘礼仪课程中，我了解到在飞行中可能会面临各种突发事件。通过模拟的场景练习，我学会了如何面对紧急情况并进行有效的应对。譬如，在突发情况下，我们需要保持冷静并迅速采取行动，保证乘客的安全。这种处理突发事件的能力，对于我的工作和生活中也大有裨益。
第五段：结论
通过空乘礼仪课程的学习，我不仅掌握了专业的礼仪知识，还培养了与人相处的技巧和处理突发情况的能力。这些都为我今后从事空乘工作奠定了坚实的基础。同时，这门课程也让我深刻感受到空乘工作的责任和使命，更加坚定了我向往和追求这个职业的决心。我相信，在未来的工作中，我会运用所学，尽心尽力地服务好每一位乘客，为他们带来愉快和舒适的飞行体验。
空乘礼仪课程心得体会八
本学期我选修了《商务礼仪》这门课程，学习下来，我感觉受益匪浅。可以用这样一句话来概括商务礼仪的重要性，即：有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行！学习的目的在于运用，我将不断的在工作生活当中去实践所学的知识。
孔子说：“不学礼，无以立。”荀子曰：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”学习和掌握商务礼仪是现代商务组织和个人进入商界的身份证和通行证。对于一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现，可以协调组织内外各种人际关系，使个人得到更多的发展机会；对于商务组织来说，是提高组织竞争力和提升组织形象的重要手段；而对一个社会来说，礼仪则是一个国家社会文明程度、道德风尚和生活习惯的反映。
现代社会的开放性和文化多元性决定了人们必须懂礼仪、会运用礼仪，现代社会发展市场竞争的日益激烈，企业要求人才不仅要具有精湛的业务技能，而且还需要具备良好的综合能力。
因此，商务礼仪作为人才重要的综合能力因素来说，对于学习和掌握商务礼仪就显得更为重要。下面重点谈谈本学期学习商务礼仪的一些心得体会：
一、重视仪容仪表
仪容仪表是指个人在商务活动中的外在形象。周恩来总理有一句座右铭是：“面必净，衣必整，纽必结；头容正，肩容平，胸容宽，1 背容直；气象勿傲，勿暴勿怠；颜色宜和，宜静，宜庄。”也反映出仪容仪表对商务人士来说至关重要。
男士在商务活动中的仪容仪表，发型发式统一的标准就是干净整洁，头发不应该过长，同时，男士在商务活动中经常会接触到香烟、酒这样有刺激性气味的物品，所以要注意随时保持口气的清新。着装修饰应该穿西装，打领带，衬衫的搭配要适宜。在正式的商务场合穿夹克衫，或者是穿着西装，却和高领衫、t 恤衫或毛衣进行混搭，都不是稳妥的做法。男士的西装一般以深色的西装为主，避免穿着有花格子和颜色非常艳丽的西服。女士的仪容仪表标准和男士一样，包括发型发式、面部修饰、商务着装、丝袜及皮鞋的配合，以及携带的必备物品等。女士在发型发式方面需要注意，发型发式应该美观、大方，需要特别注意的是，在选择发卡、发带的时候，它的式样应该庄重大方。女士在出席正式的商务场合的时候，面部修饰应该是以淡妆为主，不应该浓妆艳抹，也不应该不化妆。女士在商务着装的时候，需要注意的细节是着装需要严格地区分职业套装、晚礼服以及休闲服，因为它们之间有着本质的差别。着正式的商务套装时，应该尽量避免穿无领、无袖，或者是领口开得太低、太紧身的衣服。要养成良好的着装习惯，着装大方、整齐、干净、得体，这也是对对方的尊重。在商务交谈中相互尊重，交际的氛围才显得正式、和谐，融洽。
二、重视个人言谈举止和企业形象
卡耐基说，一个成功的企业，18％需要专业技术，82％需要有效的人际关系的沟通。商务礼仪作为沟通的艺术，是时代商业竞争的需 2 要，也是人类文明的进步。
在商务活动中，商务人员的个人形象不但代表自己，还代表着为工作的企业。因此，在商务场合中，商务人员的仪容、仪表、仪态，一切的言行举止都很重要。每个员工的良好形象，在商务交流对象眼里都是企业的良好形象，而任何一个员工的不良形象，都会破坏整个企业的良好形象，使企业的竞争处于不利之地。从企业的角度来说，掌握一定的商务礼仪不仅可以塑造企业形象，提高顾客满意度和美誉度，并能最终达到提升企业的经济效益和社会效益的目的。商务礼仪是企业文化、企业精神的重要内容，是企业形象的主要附着点。诚信是企业合作的基础和行为准绳，也是商务礼仪的基本特点和要求。“言必行，行必果”，其乃诚信的要求。“水满则溢，月圆则亏”，要求人在做人做事方面要有度，这也要求企业在合作之间相互尊重，以礼待人，不能傲视对方，否则会伤害对方，导致合作的破裂。商务礼仪是企业在平等互利、公平公正、相互尊重下愉快合作的有力保证。良好的商务礼节能营造良好的商务交流气氛，为企业的合作奠定良好的基础。
三、重视国际商务礼仪的文化差异和发展变化
随着我国改革开放的步伐日益加快，跨国交际日益增多，中西方礼仪文化的差异更是越发显露，这种差异带来的影响也不容忽视。世界上各不相同国家间的商务礼仪文化既有其国际性，又有其民族性，商务活动中除应遵循一般的社交礼仪外，还应注意跨国间的商务礼仪文化的差异，避免与贸易伙伴产生误会，以利于彼此沟通感情，促进 3 业务成功开展。
商务礼仪文化的差异主要源自于世界上各不相同国家间的文化传统的差异。比如，日常打招呼，中国人大多使用“吃了吗？”“上哪呢？”等等，这体现了人与人之间的一种亲切感。可对西方人来说，这种打招呼的方式会令对方感到突然、尴尬，甚至不快，因为西方人会把这种问话理解成为一种“盘问”，感到对方在询问他们的私生活。在西方，日常打招呼他们只说一声“hello”或按时间来分，说声“早上好！”“下午好！”“晚上好！”就可以了。而英国人见面会说：“今天天气不错啊！”，这样就可以了。比如在餐饮氛围方面，中国人在吃饭的时候都喜欢热闹，很多人围在一起吃吃喝喝，说说笑笑，大家在一起营造一种热闹温暖的用餐氛围。除非是在很正式的宴会上，中国人在餐桌上并没有什么很特别的礼仪。而西方人在用餐时，都喜欢幽雅、安静的环境，他们认为在餐桌上的时候一定要注意自己的礼仪，不可以失去礼节，比如在进餐时不能发出很难听的声音。
商务礼仪如此复杂繁多，不同的文化背景必然会导致不同的商务礼仪。而作为商务人士，在与国外商务伙伴初次接触前应尽可能多的了解对方文化中的商务礼仪，及时调整自己的礼仪行为，创造一个轻松愉快的商务环境。
四、重视商务礼仪的“禁忌”
在商务交往的各个方面，都应当注意哪些言谈举止是有“礼”的，哪些是无“礼”的。掌握商务礼仪的一些“禁忌”，对商务活动大有裨益。比如商务用餐礼仪，就有八项禁忌。禁忌一，不宜涂过浓的香 4 水，以免香水味盖过菜肴味道；禁忌二，女士出席隆重晚宴时避免戴帽子及穿高筒靴；禁忌三，刀叉、餐巾掉在地上时别随便趴到桌下捡回，应请服务员另外补给；禁忌四，食物屑塞进牙缝时，别一股脑儿用牙签把它弄出，应喝点水，试试情况能否改善。若不果，便该到洗手间处理一下；禁忌五，菜肴中有异物时，切勿花容失色地告知邻座的人，以免影响别人的食欲。应保持镇定，赶紧用餐巾把它挑出来并弃之；禁忌六，切忌在妙语连珠的时候不自觉地挥舞刀叉；禁忌七，不应在用餐时吐东西，如遇太辣或太烫之食物，可赶快喝下冰水作调适，实在吃不下时便到洗手间处理；禁忌八，女士用餐前应先将口红擦掉，以免在杯或餐具上留下唇印，予人不洁之感。
总之，“人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁”。一个礼仪缺乏的社会，往往是不成熟的社会。礼仪，是整个社会文明的基础，是社会文明最直接最全面的表现方式。创建和谐社会，必须先从“礼仪”开始。
要想成为一名优秀的商务人士，展现出职业风采，做商务活动中的佼佼者，就要掌握商务礼仪还要把它体现到实际工作中去；要想建立起融洽的客户关系，提高企业的美誉度，就要用自己的良好形象来塑造出企业的良好形象。
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