2023年第一季度信访维稳工作总结
2023年第一季度信访维稳工作总结
2023年，我局深入学习贯彻***新时代中国特色社会主义思想和党的十九大、十九届四中全会精神，统筹推进服务群众信访工作和疫情防控工作“两手抓，两手硬”。
一、主要工作
2023年受疫情影响，群众接待来访工作按照有关要求于2023年1月31日暂时停止，并在第一时间引导群众通过来信、网络、电话等灵活方式反映诉求。切实做到信访渠道畅通、信访工作在线，保证工作高质高效进行。
1.信访服务不打烊，矛盾排查不断档。截止日前，全区接待来访共批4批次10人次，其中到市上访3批9人次;无进省进京非访记录;来信及网上投诉11件，办结8件，初信初访受理率、按期办结率均为100%。深入开展疫情期间矛盾纠纷排查工作，坚持普遍排查与重点排查相结合，切实解决群众的合理诉求，真正做到发现得早、化解得了、控制得住、处理得好。对群众反映强烈的热点、难点问题，认真查找原因，严格落实责任，明确负责领导、责任人员，妥善解决，基本做到了小事不出社区、难事不出街道、大事不出县区。
2.疫情防控不缺位，多线作战齐发力。疫情防控期间，为遏制境内疫情蔓延，我局全体干部驻守求索街道办事处湖畔社区，协助社区开展全面摸底排查，在重要路段，对来往车辆人员进行劝返检查，做好体温、车辆人员登记等工作，有效减少人员流动，阻断疾病传播，守住“最后一公里”。在严防境外疫情输入时，我局副局长李正林与干部许波去往长沙黄花国际机场，对入境人员进行边防检查和询问，并进行转接，卡住“最先一公里”。我区企业复工复产期间，我局副局长李正林入驻企业，担任防疫联络员，“手把手”服务。社会维稳方面，我局加强力量，明确责任、明确目标，做好了重点人员的精准管控，全区社会大局平安稳定。
二、当前存在主要问题
1.集体上访问题突出。城镇建设问题、征地拆迁、涉军人员等重点群体、重点领域频繁出现集访，重点信访问题突出。
2.恢复接访信访量增长。按照省、市要求，我局将于近期恢复群众来访接待工作，疫情过后，信访量可能会出现较大幅度的增长。
3.进京上访压力有升无降。今年来，在区工委领导重视下，辖区内进京非访控制总体形势明显好转，但受疫情因素影响，不可控因素增多，今年“两会”特护期间，维稳压力较大。
三、下步工作计划
1.统筹推进重点信访问题办理。已梳理出的38个重点信访问题，均采取了区级、街道和社区(村)领导包案。重点盯防化解征收拆迁相关遗留问题。
2.及时做好信访形势研判预警。在疫情期间可能出现的信访矛盾纠纷，做好矛盾隐患排查工作，对于排查出来的矛盾纠纷，提前介入做好政策解释和思想疏导。
3.开展信访知识宣传业务培训。将我区在信访工作中的好做法及时宣传上报，注重典型的培养和宣传，在4月举办全区信访培训班，邀请市信访局业务科室骨干进行授课，提高干部处理信访问题的潜力，推动信访工作全面开展。
4.大力创建“三无单位”。目前我区5个街道办事处(管理处)无信访“三无单位”否定指标，我们将后续发力，确保我区“三无单位”100%成功创建目标。
2023年第一季度信访维稳工作总结
白坪煤业公司掘进一队，按照上级部署要求，紧紧围绕深化落实以稳定促发展的目标，开展安全生产活动。稳定工作是开展一切工作的前提，稳定是根本，没有稳定，就没有生产。搞好稳定工作要做到用真心、动真情、下真功，细致入微地做好群众工作，积极引导他们心往一处想、劲往一处使，形成共促和谐、共谋发展的强大合力。
一、顺畅沟通渠道，构建和谐氛围。
管理与被管理是一对矛盾。做好稳定工作，就是要让矛盾的双方尽可能处于相互依存，相互促进的统一状态，刘玉光认为解决这对矛盾的很好的方法就是加强沟通。
1、从宣传入手，营造稳定和谐的氛围。认真准确传达每一份文件、会议精神，有效面对当前诸如收入分配、工作岗位调整等诸多复杂的不稳定因素。根据我队用工复杂，素质参差不齐等实际情况，制订了学习计划，分别以专题讲座、看教育片等丰富多彩的活动形式，使他们在思想上受到充分的教育，增强素质，提高觉悟。强力的宣传，营造了良好的氛围，对各类问题的发生起到了预防作用。
2、深入职工群众，了解队伍心声。定期召开的不同群体人员坐谈会，将收集到的职工思想动态和意见建议反映上来，组织实施落实。在召开的不同群体人员坐谈会中，收到意见建议26条，处理答复率达100%。还坚持经常深入基层岗位，为一线职工解惑答疑，遇有实际问题能解决的就地解决，不能解决的及时向上级组织汇报，力争使各类不稳定因素消灭在萌芽状态，确保了职工队伍稳定，工作积极努力。
二、做到至真至诚，构建信任关系。
做稳定工作就是做思想工作。做思想工作政策界限不能突破，职工矛盾不能激化。最实质的工作就是把政策的内容以职工接受的方式讲清楚，让职工能够理解和接受。在工作中至真至诚、入情入理，成为职工的知心人。
1、做职工的思想工作，关键是要把道理讲实。用自己的话说：只要把道理讲到职工群众的心坎上，他们就会理解，思想工作就会收到实效。职工自己心里有杆秤，只要咱说实话，他们就会觉得咱可信。就是这样坚持讲真话，不讲假话，讲真道理，不讲假道理。大至国家社会形势，小至一个单位及个人的状况，都实事求是，一就是一，二就是二，不造假，不夸大，不文过饰非，不添油加醋。在此基础上讲道理，职工对他的话听得进，信得过。
2、做职工的思想工作，还要把道理讲真。做稳定工作这几年来，对职工是言而有信，行则必果，从不采取官僚主义的态度。他经常采取家访的方式和职工及家属促膝谈心，以平等的地位和职工沟通，以亲朋的心态和职工讲清道理，以真诚赢得了职工的信任，建立起了深厚的感情，牢牢掌握了稳定工作的主动权。职工也把他当成了自己的知心人和主心骨，遇有难事或思想上有解不开的疙瘩，主动找他谈心，寻求帮助和指导。虽然近几年不稳定因素非常多，但我公司没有出现一起群访和参与群访的事件。
三、解决实际问题，树立务实形象。
对职工反映上来的问题件件有着落，事事有回音，千方百计地尽快地为职工解决，从不拖泥带水，办的到马上办，而且办就办好。不能办的，尽快给予答复。这一点，深受职工群众欢迎，得到了职工群众的充分信任和理解。通过这些事，职工看到了确实是在为他们办实事，这让的话在他们心中产生了份量，思想工作有了说服力，保证了稳定工作的效果。稳定工作是一项复杂的思维与工作过程，同志牢固树立稳定工作无小事的思想，积极拓展新形势下职工思想教育工作的新方法，新思路，坚持疏导与教育并重，改进与加强并举，以政治思想工作者特有的工作态度和顽强毅力，努力把我公司稳定工作做得更加扎实有效，为我公司发展创造稳定和谐的良好环境。
2023年第一季度信访维稳工作总结
一是在组织制度保障上不放松。2月26日、3月3日、3月5日、3月7日，区党工委书记XX同志多次组织召开全区信访维稳安保工作部署会，分析研判我区信访维稳工作形势，明确了工作任务，强化了责任意识。并签发了《XX经济技术开发区2023年全国“两会”期间信访维稳工作应急预案》、《XX经济技术开发区综合办公室关于切实做好2023年全国“两会”期间信访接访工作的通知》《遂宁经济技术开发区综合办公室关于2023年全国“两会”期间信访维稳工作督查的通知》，从组织制度上保证了全区安保形势的稳定。
二是在责任落实上不放松。坚持“属地责任、谁主管谁负责、一岗双责”的三个主体责任，做到全区上下一盘棋，协心协力做好“两会”期间信访维稳工作。实行信访维稳工作“及时报、零报告”制度，做到问题及时发现，及时处置。
三是在排查研判上不放松。及时摸排全区各类涉稳重点人员，发现影响社会稳定的矛盾问题56个，涉稳涉访重点人员120人，其中市级重点人员48人。对排查出来的重点人员逐级落实包保责任人，“多对一”落实稳控。
四是在结案化解上不放松。继续实行领导包案化解机制，明确包案领导和化解责任人，按照“一人一策、一案一策和一事一策”的要求，认真甄别对待、疏导化解，做到老问题案结事了，新问题化解，不能解决的确保稳控到位。目前，包案工作组先后接待群众上访35批次，答复各类问题118个。
五是在应急处置上不放松。制定了“两会”期间信访维稳应急预案，注重情报收集，重视各类重点人员异常行动，确保了解重点人员动向，通过与各级公安机关、北京工作组密切沟通，迅速掌握各类异常情况，积极开展后续化解工作。我区还成立了信访维稳工作北京工作组和石家庄工作组，方便及时对脱管人员进行稳控劝返。
六是在督查问责上不放松。认真落实信访工作责任制，将信访工作纳入年度目标考核。对信访排查、化解、处置工作不力，造成信访人赴京上访的或引发群体性上访事件造成负面影响的，将追究责任人的相关责任。
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