酒店前台个人工作总结500字(七篇)

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酒店前台个人工作总结500字一

4、 有人员出入后确认门已关上,保障公司财产的安全。

5、 如有公事需长时间离开前台岗位,向上司汇报并由交接人员暂时顶上,不能长时间空缺无人。

二、 电话接听

1、 接听时需礼貌问好并报出公司名,确认来电人员身份后再转接至相关人员的分机,对于推销人员礼貌拒绝并不予转接,避免出现不必要的骚扰影响办公室人员的正常工作;不轻易把电话转进老总办公室,需确认身份后再决定是否转接,不能随意透漏老总的手机及个人信息。

2、 电话铃响起3声后如领导或同事不在座位上需及时抢接电话,确认来电人员身份后询问是否需要留言或回电,做好记录后及时告知相关人员。

三、 报刊管理

酒店前台个人工作总结500字二

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1、 每天上午及时更换当天的报纸(共4份),并整理报栏。

2、 如有《第一周刊》放到李总办公室,《节能与环保》可拿给胡可鹏看完后再放到报栏里,《参政消息》和《环球时报》更换后交由行政助理楚静静保管,以便陈总需要时翻阅。

3、 每年10月份左右订阅报刊,需填写订阅申请。

4、 废弃的报纸暂存在财务室,每个月达到一定的量后联系回收人员进行回收处理,回收的费用及时在表格上做好记录并交由财务作为经费使用。

四、 保洁、花卉工作的跟进和检查

1、 每天留意保洁人员的工作情况,对其工作进行检查和监督,并时刻留意办公室的清洁状况及需更换的生活用品。

酒店前台个人工作总结500字三

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六、 考勤

1、 每天上、下班第一时间监督各位同事打卡情况并记录, 确认员工考勤现象的变动,如漏打卡则通知本人给上级主管签字。

2、 月底根据考勤卡统计月考勤报表,统计出勤天数及迟到处理情况提交给人事部易丽丽审核。

七、 办公用品、日用品管理

1、 妥善保管办公用品,办公室人员的办公用品和日用品领用都需进行登记,不可漏记或错记。定时留意领导的办公用品和日用品的使用情况,及时为领导增添用品。

2、 每月底对物品库存进行统计,必要时对物品进行盘点,数据上交行政主管闫明审核。需采购的物品应做好采购申请单后上报审批,并及时采购补充库存。

八、通讯录和花名册的更新

1、 关注公司全体人员的联系方式情况,若有变化要及时更换,最新的通讯录通过邮箱发给全体人员并说明何处有改动,纸质版的通讯录替换后需把旧的通讯录进行销毁。

酒店前台个人工作总结500字四

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2、 关注花卉的情况,提醒花卉人员更换及修剪花卉,如有新同事则可适当添加办公桌上的小盆栽,保证良好的工作环境。

五、 快递、传真、备用金登记

1、 收发快递都需对快递信息进行登记,以便日后可查阅地址和联系方式,

收到的快递登记完后及时交给收件人;发送快递需提前填好快递单并联系快递人员前来发货,在发货后的两到三天确认快递是否已送达及已签收,最后还要告知发件人快递的送达状况。

2、 收到的传真对传真信息进行登记,扫描电子版在前台存档,复印一份交由行政助理楚静静存档,以备日后查阅,最后把传真文件交给相关人员。

3、 由前台支出的公司每项费用都需对备用金使用情况进行登记,每项费用的报销,都需要有发票或小票,妥善保存并且月底粘贴好报销单后全部审核上交财务报销。

酒店前台个人工作总结500字五

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六、 考勤

1、 每天上、下班第一时间监督各位同事打卡情况并记录, 确认员工考勤现象的变动,如漏打卡则通知本人给上级主管签字。

2、 月底根据考勤卡统计月考勤报表,统计出勤天数及迟到处理情况提交给人事部易丽丽审核。

七、 办公用品、日用品管理

1、 妥善保管办公用品,办公室人员的办公用品和日用品领用都需进行登记,不可漏记或错记。定时留意领导的办公用品和日用品的使用情况,及时为领导增添用品。

2、 每月底对物品库存进行统计,必要时对物品进行盘点,数据上交行政主管闫明审核。需采购的物品应做好采购申请单后上报审批,并及时采购补充库存。

八、通讯录和花名册的更新

1、 关注公司全体人员的联系方式情况,若有变化要及时更换,最新的通讯录通过邮箱发给全体人员并说明何处有改动,纸质版的通讯录替换后需把旧的通讯录进行销毁。

酒店前台个人工作总结500字六

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三、认真工作,更注重细节。接待公司来访的客人要以礼相迎,接听电话要态度和蔼,处理日常事务要认真仔细,对待同事要虚心真诚,要以空杯的心态在工作中取得收获。

四、扩展自己的知识面,不断完善自己。在短短的几天工作中,就暴露出我

许多方面的不足,如一些接待的礼仪还是不够规范,一些接电话的用语不够专业等,所以在以后的工作中也要不断给自己充电,拓宽自己的学识,以便更好更出色地完成工作。

接下来的周计划:

一、提高岗位的适应能力,把自己该完成的工作任务都有质量地做好,并抽取时间向同事学习更多其他方面的知识,丰富自己的见识。

二、继续增加接待方面的学识和加强这方面的实践能力,能把过去的不足得以改正。

三、协助领导和同事继续开展招聘这方面的工作。

酒店前台个人工作总结500字七

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三、认真工作,更注重细节。接待公司来访的客人要以礼相迎,接听电话要态度和蔼,处理日常事务要认真仔细,对待同事要虚心真诚,要以空杯的心态在工作中取得收获。

四、扩展自己的知识面,不断完善自己。在短短的几天工作中,就暴露出我

许多方面的不足,如一些接待的礼仪还是不够规范,一些接电话的用语不够专业等,所以在以后的工作中也要不断给自己充电,拓宽自己的学识,以便更好更出色地完成工作。

接下来的周计划:

一、提高岗位的适应能力,把自己该完成的工作任务都有质量地做好,并抽取时间向同事学习更多其他方面的知识,丰富自己的见识。

二、继续增加接待方面的学识和加强这方面的实践能力,能把过去的不足得以改正。

三、协助领导和同事继续开展招聘这方面的工作。

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