银行个人金融部个人工作总结

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有关银行个人金融部个人工作总结9篇

个人工作总结的内容主要包括工作目标与计划、工作中遇到的困难与解决方法、工作中的亮点和不足、个人收获和感悟等方面。个人工作总结需要注重数据和细节的分析,及时发现问题和优点,制定对应的措施和行动计划。现在随着小编一起往下看看银行个人金融部个人工作总结,希望你喜欢。

银行个人金融部个人工作总结(篇1)

在不经意中成为了过去,忙忙碌碌的一年有得有失,当然从中也收获了许多。在领导和同事的帮助下,我始终严格要求自己努力学习专业知识,提高业务技能,完善业务素质,逐渐调整自己的工作状态和心理状态,汲取了很多工作经验和教训。在这一年里,支行业务整合平稳发展,在这一年里,组织和领导给予了我许多学习和锻练的机会。在这一年里,我有幸成为了一名正式员工。转眼间来到__银行已经三年半,三年半的时间让我对于__银行有了更加深入的了解,也让我通过自身的学习、领导和同事的教育帮助,提升自己的业务技能,更加胜任自己从事过和正在从事的岗位工作。现将我一年中的工作情况作如下总结:

一、主要零售营销业绩(截至12月10日):

1、个人理财共销售了9200万元;

2、储蓄存款方面,分行x周年行庆期间,8月末储蓄时点1059万元,较20__年时点新增771万元;

3、信用卡方面,14张普通信用卡,4张白金信用卡;

二、增强责任心,提高服务意识,为客户提供优质服务。

三年前我成为了__银行的一名普通员工,在日复一日、年复一年迎来送往的平凡工作中,我不仅有对工作满腔的热忱,更有一颗追求完美的心。以一丝不苟的态度完成自己的工作,以自然豁达、和善宽容的心境接待每一位客户,我始终坚持“客户第一”的思想,把客户的事情当成自己的事来办,换位思考问题,急客户之所急,想客户之所想。针对不同客户采取不同的工作方式,努力为客户提供最优质满意的服务。当然,在一些细节的处理和操作上我还存在一定的欠缺,今后我将一如既往地做好本职工作,时刻以“服务源自真诚”的服务理念鞭策和完善自我。以团结互助、平和谦逊的态度与同事们交流学习,从中我领会到了__人独有的服务魅力,体会到了什么叫“以客户为中心”的真正内涵,同时也深深感受到了集体的温暖和力量。

三、拓展新客户,提高营销业绩,积极为客户服务

客户是银行宝贵的资源,有了客户才有我们的存在,服务是银行的经营之本、是银行的效益之源、是银行的.灵魂、是银行的生命,所以只有不断开发优质客户,扩展业务,增加存款,才能提高效益。我在担任大堂经理一职期间,主要工作职责除了引导客户办理业务,维护大堂秩序外,还要维护和扩大支行的核心客户数量,做大贵宾客户资产规模,提高客户的忠诚度和贡献度。针对不同类型的客户实施不同的营销和维护策略,在日常工作中既要突出重点客户的营销和维护,同时也要兼顾对一般客户的维护,例如贵宾客户生日祝福,对于黑金以上贵宾客户坚持送蛋糕或卡上门,以表示

对客户的尊敬。我还利用休息时间走市场,与市场业户建立联系,留心市场业户的需求,留心业户的每一句话,帮助解决他们遇到的各种问题,通过这种方式,我挖掘了不少新客户,吸引了大笔新的存款,做好客户维护工作,顺利完成支行下达的储蓄存款任务。

四、强化业务知识,适应新形势的需要。

20__年我在岗期间我积极认真地学习新业务、新知识,遇到不明白的地方虚心向领导及分行专业部门请教学习,并积极准备AFP的考试。随着银行管理体制改革的需要,我的工作能力和综合素质得到了较大程度的提高,业务水平和专业技能也随着__银行各阶段的政策和改革提到了更新和进步。

工作中存在的不足:

1、部分大客户资料信息不全,无法进行全面有效维护,维护率需要进一步提高。

2、营销力度有待提高,

新的一年里,我为自己制定了新的目标,为了让自己尽快成长为一名合格专业的银行员工,我将着重从以下几个方面锻炼自己、提升自己:

一、牢固业务知识。时代在变、环境在变,银行的工作也时时变化着,每每都有新的东西出现、新的情况发生,面对这种严峻的挑战,我还缺乏一点学习的紧迫感和自觉性,

对一些业务也不够精通。我需要加强学习,掌握新的理论基础、专业知识、工作方法以适应我行的发展;学习行里的新业务知识,并用于实践,提高自己的履岗能力,把自己培养成为一个业务全面的银行员工。

二、加强服务意识。养成强烈的责任意识和服务意识,认真对待每一位顾客。严格要求自己,作风正派,洁身自爱,自觉维护银行工作人员的良好形象。

三、提高承受能力。克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,不怕多做事,不怕做小事,在点滴实践中完善提高自己。不断经受磨练,理智面对挫折和失败,把成熟、稳健的心理状态作为自己的成长目标。

银行个人金融部个人工作总结(篇2)

20__年,在银行的正确领导下,我加强学习,端正工作态度,切实按照银行的工作要求,在自身工作岗位上认真努力工作,真诚服务客户,较好地完成自己的工作任务,取得了一定的成绩。现将20__年工作情况具体总结如下:

一、完成工作任务,取得良好成绩

20__年,我作为一线前台柜员,把工作任务定为两方面,一是做好前台柜员工作,二是积极销售银行理财产品。在前台柜员工作中,我做到认真、细致,合规合法,基本实现零违规零差错;在销售银行理财产品中,我积极宣传,努力推荐,共销售银行理财产品万元,其中:基金万元,保险万元,银行卡万元。

二、积极拓展业务,认真做好新老客户工作

我在工作中始终树立客户第一思想,在做好一线前台柜员工作的同时,不忘积极销售银行理财产品,做到以客户为中心拓展银行理财产品空间。为争取新老客户购买银行理财产品,我急客户之所急,想客户之所想,用细节打动新客户,用真情维护老客户,取得了较好的工作成效。在服务老客户的过程中,我用心细致,引入关系营销,让老客户对我们银行的服务和产品保持足够的信心和好感,巩固老客户的忠诚度,鼓励老客户持续购买,使老客户始终和银行保持信息协调的一致性,实现银行与客户的双赢。我还利用老客户的关系介绍新客户,以老客户为链条来带动新客户,以此扩大银行理财产品销售量,使自己既完成银行的理财产品销售任务,又促进银行经济效益的提高。

三、树立服务意识,真诚服务客户

在日常一线前台柜员工作中,我以实事求是、求真务实的精神,以诚信履约,诚实待客为客户提供贴近的服务,提高对客户的吸引力;把真情融入对客户的一言一行之中,坚持以人为本,以客为尊,一切为客户着想,切实在服务过程中多一点微笑、多一份理解、多一些热情;做到服务从微笑开始,始终给客户明亮的笑容,真诚把客户视为朋友,用心服务,为客户排忧解难;始终坚持以客户为中心,坚持把客户利益作为第一考虑,真心真意展示我行优质服务形象,做到真诚服务关爱无限,为不同客户提供增值服务与贴心关怀,提高客户的忠诚度。

20__年,我切实按照银行的要求,认真做好一线前台柜员工作,积极销售银行理财产品,完成了任务,取得较好成绩,服务态度与组织纪律性明显提高。我要在取得成绩的基础上,继续加强学习,提高工作业务技能和服务水平,更加刻苦勤奋,更加认真努力,做好自己的本职工作,创造优良工作业绩,为银行的又好又好发展,做出自己应有的努力与贡献。

银行个人金融部个人工作总结(篇3)

尊敬的各位领导:

从办园以来,我园一直坚持预防为主,防治结合的原则,严格贯彻上级的安全教育指导精神。为营造一个安全健康的环境,做出了许多努力,现将20__年春季开学前的安全情况做如下总结:

一、完善安全制度,贯彻安全措施。

1、成立幼儿园安全小组,园长负责不间断巡查,各教职工相互监督。对造成重大安全事故的职工,严肃追究责任。

2、签订责任书,幼儿园——老师签订安全责任书。将责任落实到人。

3、完善了幼儿园安保制度。包括:门卫值班、防火防灾、健康晨午检制度,做到每个细微处都有章可循。

4、建立幼儿园安全意外事故处理预案制度,以防出现安全事故时,能及时采取有效措施。

二、加强安全教育,提高安全意识。

1、加强对幼儿的安全教育,把安全常识的教授、灾难逃生的演练融入到日常教学中。

2、加强家长与幼儿园的安全配合。

3、对教职工定期进行安全知识培训。

三、加强安全检查,及时做出整改。

每次开学前,都会进行常规检查,并把安全工作放在第一位。如:

①教室取暖设施是否正常运转,用电线路是否老化和超负荷。

②教室的消毒和清洁是否到位。

③接送学生车辆的检修和维护。

④学校周围是否有新出现的安全隐患等。

在20__年春季开学前,经我们各项检查和对不足之处的认真整改,各项目均已合格达标,在此基础上,我园才开园招生。

银行个人金融部个人工作总结(篇4)

从20__年到现在一年多过去了,这期间我在支行辛勤工作,在各领导的带领下和同事们的共同努力下,认真学习业务知识和业务技能,主动履行工作职责,圆满顺利的完成各项工作任务,在思想觉悟、业务素质、操作技能、优质服务等方面都有了一定的提高。现将这一年多的工作情况总结如下:

一、思想方面

我个人局的,思想认识的进步程度是衡量一个人成熟度的主要表现。也许别人会用工作业绩来做指标,因为那厮看得见的劳动成果体现。但是对于个人而言,我更看重的是思想认识和政治意识的提高。特别是在困难与挫折面前,学会了往好的方面想,学会了换位思考,看问题也学会用全局的眼光。

二、工作方面

在农行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜员的日常工作是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热枕服务,日复一日,用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚。在为客户服务的过程中,我始终坚持“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”,为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

我作为一名成长中的青年,深深地指导:只有把个人理想与农行事业的发展有机结合起来,才能充分发挥自己的工作积极性、主动性和创造性,在开创农业银行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

银行个人金融部个人工作总结(篇5)

下基层是银行特别是农商银行员工的必经之路,下派到乡镇也是每年招录的常态,不去体验不去吃苦就永远无法真正扎根和立足。真正的问题不在于生活环境,而是自己的一种心态,心态好,即使身处沙漠也犹如绿洲。我很庆幸自己分到了九店支行。虽然才入职两天,但我能感受到这里所有的善意:上下班不方便,行长和有车的同事会有时间就帮忙接送我们;生活各方面有需要,主管会帮我细心安排;业务不熟不懂,师姐们会耐心教我;办业务慢了,客户会耐心等待,不会催促,及时出了差错多给了钱,别人也会主动退还。我喜欢这里淳朴的民风和朴实的乡民,喜欢这里清新的环境,友好的同事以及和蔼的领导。这一切都是农商给予我的馈赠,我相信我会在这里收获想要的历练和成长。

在很多人看来,柜面工作初级、简单,没有技术性可言。但是作为一名新员工,只有熟练掌握柜面业务,做好柜面服务,热情,真挚的为客户服务,才能真正了解银行工作的业务范围,领会银行工作的实质。作为一名新员工,用心服务,真诚服务,每天都以饱满的热情参与到工作中,为自己所在的集体,为到来的客户服务做出自己的努力,是我的坚持。既然选择农商银行,我会把这里作为我事业的起点,认真工作,踏实努力,在农商银行为我们提供的平台上实现自身价值,为农商银行的继续发展贡献力量。

银行个人金融部个人工作总结(篇6)

三月__日,我有幸参与__行__培训。非常感谢__行__支行的各位领导给我这次机会,让我在增长见识的同时接触到很多热心、善良、有责任心的领导和同事,她们热忱饱满的工作激情,细致严谨的工作态度,都深深的触动了我,让我在这一个月收获颇丰。

三月__日培训圆满结束,实现完美收官。此次培训重在授信部和风控部学习,授信部由__指导,__的悉心指导使我受益匪浅,热情细致的生活关怀更使我感动,__的培训也让我认识到自身的不足,今后定要倍加努力,加强银行信贷方面的学习。风控部也是银行运作的核心,重在对行业风险进行测评。同事们细致严谨的工作作风、认真负责的工作态度让我受益匪浅,而风控部办公室和谐温馨的气氛更让我感到了家的温暖。我在这里有任何疑问大家都给予细致讲解,记得有一次我提了一个问题,第一个同事认为讲解的不够细致于是引荐了另一位专业人士,他不但耐心给我讲解,甚至找出专业书籍让我细心品读,此情此景,深记我心。培训已经截止,学习仍在延续。深入学习银行运作让我更加喜爱__这个职位。未来的我将会以饱满的热忱继续努力工作,为__银行重庆支行贡献自己的力量。最后再次感谢__银行__支行给我这次学习的机会,感谢授信部和风控部的各位领导和同事的悉心教诲。

顺祝授信部和风控部的各位领导和同事们身体健康,工作顺利!

银行个人金融部个人工作总结(篇7)

紧张有序的上半年工作结束了,市分行和各家支行纷纷使出浑身解数应对市场的低迷,如今钱荒余波仍然在震,下半年工作如何开展各家仍在思考,应对钱荒,我行应认真总结前半年工作中的得失,并采取有利措施打开局面开展工作。

在前半年工作中,各家银行普遍存在冲刺揽储现象。在月末、季末和半年末的特殊交叉点上,银行营销人员为了应对考核的压力,采取特殊策略进行末端短期揽储。而我行面对这样的市场压力,以及相对于竞争对手较弱的银行存款利率,更是使出十二分的努力去争取市场份额,维护我行的品牌形象。但是一些局限性的存在始终束缚了我行业务的发展。

首先,我行新产品推出市场的周期较为漫长,不能及时应对市场的需求。竞争对手往往优先于我行推出产品,抢先性地占据了此类产品的大臂江山,而我行产品问世后,即便产品质量优于竞争对手,仍然无法打破客户先入为主的心理。再次,对于银行来说,客户需求决定了市场占比,银行产品及服务不够全面,也是禁锢我行业务发展的一道枷锁。尤其在这样的市场压力面前,客户心理较为脆弱,对于银行来说,应采取客户利益至上的措施,以稳定客户心理,维护客户关系。

新一波的市场冲击正在到来,我行针对性的采取措施以应对市场局面,对于下半年业务的发展,我们有着高度的信心和充分的准备,打开市场局面,占据市场份额,推进业务稳定发展。

银行个人金融部个人工作总结(篇8)

回顾__年,我在__分社工作天,在营业部工作天,这__天中,银行柜员工作总结从我手里收入的现金超过亿,付出超过千万,没有一张__能逃过我的法眼;接触形形式式的客户,超个的不少,有些能用平和口气解决迷雾,有些能用灿烂笑容嘻嘻过海,不能的,我用夸张而有技术含量的表情挫其蛮气,抚安燥心;爱我岗位,开心工作,我善于在工作中发现美。

这一年我遇到附加价值的客户有个,一位笑容像安在旭,一位魅力得像胡军,另外一位则像端庄版的吴雁祖;本人生爱好干净整洁,不让任何一张残钞混入新钞队伍,在空闲时间把网点打扫得一尘不染,厕所洗得飘香反光;本着好记不如烂笔头的座右铭,每次认真的阅览文件,将新操作新业务记入私人笔记本以备查用;本人好学,这一年来主动亲近atm,关心它,揣摸它,终于熟悉其脾,并于节假日主动承担照顾它的任务;人人防火,户户安全,对于灭火器,只要有新产品,我必定会第一时间去摸一下,以防万不得已的时候要用到它却不知道怎么用;珍惜生命爱惜生命,对于二道门,我总是第一时间按照文件步骤模拟实践,以正规的格式去执行并以的态度去变成习惯;知己知彼,百战百胜,又由于我们这一代比较有网虫潜质,于是我总会浏览其他银行的主页和金融最新报道,以便在工作中寻找灵感,培养自己为信社尽点棉力的细胞。

银行个人金融部个人工作总结(篇9)

自我参加工作到现在,已经经过了一季度的时间,这段时间里,在各级领导的指导和培养下,在同事们的关心和帮助下,我在思想、工作、学习等各方面都取得了一定的成绩,个人综合素质也得到了一定的提高。

在见习期间,我一直严格要求自己,遵守银行的各项规章制度,尽心尽力地履行自己的工作职责,认真及时地做好每一项工作任务。

我先后参加了保险代理人资格考试和人行的反假货币岗位资格考试,并取得了保险代理从业资格证和反假证书,在平时,我苦练点钞、汉字录入、翻打传票等基本功,虚心学习,勤学好问,并认真做好笔记。

我从一名普通柜员做起,努力学习操作技能,拓展业务知识,不断积累工作经验,从第一天正式上柜台时的依葫芦画瓢、谨小慎微,再到如今能熟练操作、从容的接待客户,每一天我都努力做到比前一天更好。

作为一名窗口行业的员工,我深知竭诚服务的重要性,秉持着“以客户为中心”的理念,我坚持为每一个客户提供方便、快捷、准确的服务,而客户的每一句谢谢,都是我继续努力下去的动力。

在这一季度的时间里,我从普通柜员的岗位学起,现已基本掌握了高级柜员的操作和知识,目前正接手对公复核的岗位工作。我想,这不仅是领导对我工作成果的肯定,更是对我本身的一种认可。在今后的日子里,我将继续磨炼自己,并以饱满的精神状态,迎接新的挑战。

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