乡镇卫生院创建文明单位实施方案
乡镇卫生院创建文明单位实施方案
为提升我院广大干部职工思想道德素质和服务水平，为医院工作提供精神动力和智力支持，让我院进入全国乡镇卫生院第一方阵，我院积极争创市级文明单位，特制订以下实施方案：
一、指导思想
以邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观和******系列重要讲话精神为指导，认真贯彻党的***和十八届五中、六中全会精神，以培育和践行社会主义核心价值观为根本，以“服务人民、奉献社会”为宗旨，进一步巩固“全国群众满意的乡镇卫生院”创建成果，以提高职工思想道德水平、科学文化素质、服务能力和创造优美环境、维护安全稳定为重点，积极推进学习型、诚信型、服务型、节约型、创新型、和谐型医院，坚持从群众欢迎的事情做起、从群众不满意的事情改起，积极地为群众办实事、办好事，让群众从文明创建活动中得到实惠。
二、工作目标
通过1-2年的时间创建成市级文明单位，引导广大干部职工从日常工作做起、从身边小事做起，自觉提升道德素养和服务技能，树立爱党爱国、廉洁高效、诚信友善、敬业奉献、为民务实的医院形象。提升医院服务水平塑造良好的社会形象，为让我院进入全国乡镇卫生院第一方阵打下坚实的基础。
三、任务内容
(一)培育和践行社会主义核心价值观，切实加强思想政治建设。贯彻落实市委、市政府关于党的建设和作风建设的各项工作任务，以“两学一做”学习教育制度化常态化为载体，把中央《公民道德建设实施纲要》、国务院《社会信用体系建设规划纲要(20_-20_年)》、中办《关于培育和践行社会主义核心价值观的意见》、国家卫计委《关于进一步加强卫生计生系统行风建设的意见》等列入中心组学习计划和职工学习计划，大力加强党规党纪国法教育、核心价值观教育、党风廉政教育、职业道德教育、传统文化教育，大力弘扬沂蒙精神，培育职工社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德，着力打造忠诚干净担当的党员干部队伍。
(二)奉献社会，广泛开展学雷锋志愿服务活动。响应市、县卫计委倡议，广泛开展志愿服务活动。普及“学习雷锋、奉献他人、提升自己”理念，建立完善志愿服务制度机制。深入开展“我推荐、我评议身边好人”活动，深入开展道德模范推荐、表彰和学习宣传活动，宣传身边的凡人善举，挖掘身边的感人故事。组织送温暖、献爱心、结对帮扶、敬老助残、志愿文明交通、平安建设、美化净化环境等爱心公益活动，提升广大干部职工文明交通、文明餐桌、文明旅游意识。在医院内开展“志愿服务之星”评选活动。
(三)大力开展干部职工承诺践诺、亮牌活动。在工作岗位特别是服务窗口岗位，主动亮明身份，接受群众监督。干部职工围绕自身岗位技能、参与中心工作、服务奉献社会等作出1-2项承诺，通过网站、公开栏、服务窗口等进行公示，接受社会监督。结合实际，把健康扶贫、结亲连心、志愿服务、履职尽责等工作中的表现具体化，积极搭建干部职工做奉献的平台，争做群众满意的服务科室。
(四)落实院务公开制度，让群众感受到明显变化。进一步梳理服务流程，通过信息化、规范化、制度化手段，合理布局门诊和检查检验科室，合理设置缴费报销窗口和清晰醒目的引导标识，优化就诊服务，让群众少跑腿、少耗时。履行费用告知、清单公示、检查结果互认等制度，让群众心中有数，心里明白。加强处方规范管理，落实处方规范书写等制度。
(五)改进行业作风，深化进一步改善医疗服务行动计划。深化医疗卫生计生改革，以优化服务、便民利民为重点，着力在一站式服务、提升效能、改进作风上下功夫。简化诊疗流程，做到一次性告知、一次性办结、AB角服务到位，开展“医疗卫生环境优化工程”，加大对落实“九不准” 、“三好一满意”有关内容的监督检查。把今年7月作为技能培训月，广泛开展岗位练兵、职业技能和优质服务竞赛。
(六)丰富干部职工文体生活，开展传统文化体育项目普及活动。加强文化环境建设。深化“我们的节日”主题活动，在医师节、护士节、建党节开展演讲、征文等系列活动，继承和弘扬中华优秀传统文化。落实全民健身行动，在院内继续开展篮球、乒乓球、羽毛球、拔河、跳绳等丰富多彩的体育活动，把弘扬祖国医学“大医精诚”、“尊重生命”等内容作为中华经典诵读活动的重要内容，提高干部职工身心素质。积极推进“文明传播、文明上网”工作，唱响网上主旋律。
(七)围绕诚信建设，全面加强医院临床医师的准入执业管理。医疗服务的诚信就在于公开透明、实事求是、真诚守信、童叟无欺，让群众放心，医院严格落实价格公示，药品百分百零差率销售，在全县率先执行中药饮片加成低于25%的规定，切实减轻群众负担，让利于民。加强临床医师准入执业管理，院内及辖区卫生室工作人员持证上岗，进一步净化医疗环境，塑造行业良好形象，保障患者合法权益。
(八)围绕群众就医安全，落实核心制度和医疗行为规范。积极开展“三基三严”训练，提高医疗服务质量，邀请市县医院专家到我院开展培训教育，开展业务考试、操作考试，定期举办院内业务培训，对专业技术人员进行核心制度问答考试，每月开展病历、处方点评，提出改进措施，提高病历、处方书写质量，运用处方集规范用药和医疗行为。
(十)围绕优美环境建设，积极推行6S管理。组织全体职工建立健全环境卫生管理制度，加强生态环境保护工作，工作场所和生活区域做到绿化、美化、净化、亮化，内外环境清洁整齐，无“脏乱差”现象，不断促进健康水平的提升。进一步推行“6S”管理，创建整齐清洁的工作环境，提高工作效率，完善安全保障，提升医院整体形象，全面提升医院的竞争实力。
四、保障措施
(一)加强领导，上下联动。各科室要充分认识加强精神文明建设的重要意义，把精神文明建设工作列为“一把手”工程，切实加强组织领导。组成由院长任组长、其他班子成员任副组长的文明创建领导小组，各科室也要成立相应小组，切实加强对文明创建工作的组织领导。
(二)广泛发动，全员参与。要采取各种有效形式广泛动员、深入宣传，通过召开专题会议、张贴宣传栏、OA系统、电子屏等营造浓厚的文明创建氛围。要采取各种群众喜闻乐见、容易接受的形式和方法，及时总结和宣传文明创建工作中涌现出的先进典型和成功经验，形成比学赶帮超的创建氛围。
(三)完善机制，稳步推进。建立督导检查机制，医院文明创建领导小组办公室，不定期对精神文明建设工作进行督导检查。建立和完善考核机制，实行目标管理，将文明创建纳入医院绩效考核当中，做到精神文明建设工作与业务工作一起部署，一起考核，切实做到医院两个文明协调发展。
乡镇卫生院创建文明单位实施方案
一、坚持以邓小平理论为指针，坚持党的基本路线、方针、政策，团结奋进、求实创新、廉洁奉公。领导班子分工明确，通力合作、团结一致、清正廉洁，以身作则，坚持民主集中制，不定期开展民主测评，对测评所提出的不足之处积极改正。
二、业务上实行院长分工负责制，努力提高院内工作人员的业务素质，采取传帮带或选送业务骨干到上级医院进修等方式进行院内业务水平建设，积极鼓励院内职工开展大专院校相应的专业函授、自修以及脱产学习等。在全院开展医德医风教育和整体护理，不定期开展医疗护理水平测试，护理医疗质量情况调查，投入资金，添置一批有利于卫生院发展的医疗器械。
三、加强法制宣传教育，使全院职工有良好的集体安全荣誉感，保证有个安定、团结的工作环境，杜绝经济、刑事案件以及安全责任事故的发生，杜绝计划外生育，尊老爱幼，不歧视女性，积极做好家庭内部矛盾的调解工作。
四、增收节支，实行院长一支笔审批制度，减少或控制不利于卫生院发展的开支，采取我各种途径增加院内业务收入，努力兑现职工的工资和福利待遇，使职工得以称心，做得安心。
五、开展长久治安工作，增加防盗、防火公共设施，开展治安巡逻制以及院领导值班制。
六、加强环境卫生管理，每周进行一次卫生大扫除，每季进行一次检查评比，不足之处要加以改正。
七、每月由团支部组织开展歌、舞晚会等活动，逢重要的节日开展文娱活动，并进行评比，每年对各科室、家庭进行评比一次，评选出文明科室一和文明家庭一户。
乡镇卫生院创建文明单位实施方案
创建文明单位，是群众性精神文明活动的重要内容，是医院深入推进医疗卫生体制改革、提高医疗服务质量、完成各项工作的基础。为了推动我院文明单位建设再上新台阶，医院精神文明建设委员会研究决定，20_年申请创建国家级文明单位，现制定创建工作实施方案。
一、指导思想
创建文明单位，要以党的***精神为指导，全面贯彻落实科学发展观。坚持“重在建设、贵在坚持、注重实效”的原则，通过开展创建活动，提高干部职工的思想道德素质和科学文化素质，促进五个文明建设全面进步。
二、创建文明单位领导小组
组 长：张彦杰
副组长：纳佃永
成 员：保金林 杜双 刘青华 杨新斌 吴雪英 王建平 谢 炜 马 娟 马吉茹 侯月琴 乔菊红 李志明 李建国 秦治武 张 林 邢晓晨 纳生永 任生龙 郝晓东 曾伏年 韩玉芳 王 忠 李永峰 曹文林 张国俊
下设办公室，主任：纳佃永(兼)
成员：马 娟 吴雪英 王建平 谢 炜 马吉茹 侯月琴 乔菊红
三、创建工作的具体措施
(一)加强领导，落实责任
在申报国家级文明单位的过程中，医院成立创建工作领导小组，精神文明建设委员会主任任组长，院务会成员及各科室负责人为成员，下设办公室，负责日常工作。
(二)重视教育培训，提高干部、职工素质
在创建工作中，要切实加强职工的思想道德教育，以开展爱国主义、集体主义、法律法规、社会公德、职业道德为主要内容的思想政治教育为载体，大力弘扬和培育民族精神，大力倡导艰苦奋斗、爱岗敬业、救死扶伤、无私奉献的职业规范，增强干部职工的责任感，提高干部职工的整体素质，努力完成各项工作任务。
(三)营造浓厚的学习氛围，创造良好的医疗卫生环境
积极开展“创建学习型医院”活动。全体干部、职工要坚持自觉学习、终身学习。通过科室组织学习、自学、参加培训、进修、举办各类专业技能竞赛等，营造浓厚的学习氛围。
各科室要规范科室管理，工作人员要养成讲卫生、爱清洁的良好习惯，保持工作环境的整洁。
(四)开展健康文明系列活动，做到人人争先创优。制订文明科室、文明职工、文明示范岗条件，科室、职工积极争先创优。党支部开展廉洁从政、文明行医、党员示范岗创建等教育活动;护理部开展护理知识及技能竞赛、优质护理服务示范工程活动;团支部开展志愿者服务、“青年文明号”创建活动。
(五)健全完善各项管理制度，严格规范服务行为
1、制订创建文明单位工作计划，明确创建目标，党总
支首先要求全体党员在各自工作岗位上，发挥先锋模范作用，率先投入到创建文明单位工作当中。
2、印发《医务人员行为规范》、《窗口文明服务规范》等手册，规范职工服务行为。
3、继续开展门诊、住院病人满意度调查，设立咨询台、投诉台、意见箱、举报电话、行风监督岗等，定期对投诉意见进行反馈，加强监督管理。
(六)提高业务水平，创造工作实绩
按照年初制定的工作目标，理清思路，抢抓机遇，有序地推进各项工作。各科室要根据本专业特点，不断开展新技术、新业务，争取每年各科室均有一至二项科研成果。规范科室内部管理，协调完成各项工作，争创政治业务学习好、勤俭务实工作好、廉洁行医作风好、医疗服务态度好、团结协作配合好，努力争当文明科室。
(七)加强对外宣传，创造良好的社会环境
通过召开动员会、悬挂横幅、发放宣传单、出板报、简报、院报、网站、电视新闻报道、制作卫生宣教电视专题片、卫生下乡、上街义诊、推荐特色专科、名医专家、出院病人回访等，广泛宣传，打造品牌医院，创造良好的社会环境，赢得良好的社会效应。
(八)充分发挥各群众团体的作用
工青妇工作是精神文明建设工作的重要组成部分。积极开展职工群众喜爱的文体娱乐活动，关心职工生活、学习、工作，及时解决群众提出的具体问题。继续加强军民共建、扶贫帮困、对口支援工作。
四、具体步骤
(一)制定创建文明单位实施方案，成立领导小组，召开动员会，广泛宣传。时间：20_年3月1日-10日。
(二)上报创建材料。时间20_年3月10日-28日。
(三)精神文明建设委员会办公室负责整理近三年来的相关资料。创建委员会成员分工负责，抓好落实工作。时间：20_年5月1日-31日。
(四)开展具有创新意义的创建活动。按照详细月度工作计划进行。
(五)总结创建工作，并申请考评验收。20_年7-9月份。
文明单位的创建是一项长期的系统工程，每个干部职工都要增强信心，积极参与，共同努力，从我做起，从现在做起，从本职岗位做起，积极投身到创建活动当中，为医院各项工作再上新台阶，做出积极不懈的努力。
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