我为群众办实事专题调研报告3篇
大众，汉语词汇，发音是q-uacutenzhòNg的意思是&ldquo人民&rdquo或&ldquo大多数居民，也就是说，使用&ldquo人",这个词是同义词。同义词是人、公众、大人物、每个人、公众、团体、集体和整体。 以下是为大家整理的关于我为群众办实事专题调研报告的文章3篇 ,欢迎品鉴！
我为群众办实事专题调研报告篇1
一、基本情况
**县行政审批服务管理局有党支部1个，党员23名，确定项目1件，截止目前，已完成1件，正有序推动落实1件；党组织班子共领办实事5件，已完成4件，正有序推动落实1件；23名党员共领办实事2件，已完成2件，正有序推动落实2件。
二、主要做法
（一）持续深化“一枚印章管审批”改革
1.积极推进“一窗受理”。为进一步落实“一窗受理”，更好地服务办事群众，县政务大厅已设置6个“一窗受理”综合窗口，探索梳理“一窗受理”工作流程和相关事项，重新划分工作单元，承担“告知、受理、出件”职责，推行“无差别受理，同标准办理”。目前，我局已向县政府申请购买社会化服务，用于充实“一窗受理”人员。县便民服务大厅和行政审批大厅均已配备政务服务一体机、排队叫号机、政务服务“好差评”评价器等设施设备并正常运行。
2.规范开展现场勘验和专家评审。对重要的审批事项，我局均向有关部门发函，组织开展联合勘验，在现场勘验时严格执行行业规定，规范填写勘验表单，并要求勘验人员签字确认，对不符合行业规定的，要求申请人限期整改，整改到位后再进行现场勘验。
3.实现审管信息及时推送。按照“谁审批谁负责、谁主管谁监管”的原则，我局在审批完成后，通过办件系统或书面方式及时向监管部门推送审批信息，做到审管无缝衔接。目前，部分审批事项可通过业务办理专网（如投资项目在线审批监管平台）向监管部门推送审批信息，注册登记人员和监管人员可分别通过自己的账号登录，实现审管信息推送。对于部分无法通过网络平台推送信息的事项（如建筑工程许可），我们通过书面通知单，将审批信息在审批完成当日送达监管单位，实现审管及时有效衔接。
（二）持续优化县域营商环境
1.“五减”“五统一”专项行动进展情况。我局深入开展减事项、减要件、减时限、减环节、减证明专项行动，制定了《**县行政审批服务管理局开展“五减”专项行动工作方案》。将划转至审批局的257项行政审批及关联事项减并为227项，减少19项，压减率7.4%。通过开展“五减”专项行动，进一步提高了行政审批服务效能。
2.“一件事一次办”“跨省通办”“全省通办”落实情况。我局以政府办文件出台了《**县推进“一件事”集成服务改革实施方案》，目前已梳理公布了“我要办企业”“我要开商场超市”“我要开酒店”等46项“一件事”事项，正将“一件事”涉及的多个表格、多套材料，整合集成为“一份表单、一套材料”，推动“一件事”无差别受理，同标准办理。为推进“跨省通办”“全省通办”工作，我局正在规划开设“跨省通办”“全省通办”窗口，调整相关工作人员岗位设置，为“跨省通办”“全省通办”打好基础。
3.政务服务“好差评”工作开展情况。县政务大厅安装了8台双屏互动评价器，实现了与省级“好差评”系统对接，确保了窗口pad评价、大厅二维码评价、大厅触摸屏评价全畅通。20_年12月初评价系统正式启用以来，共收到评价409次，好评率100%。同时，我们建立政务服务“好差评”回访和“差评”整改落实机制，积极开展办件电话回访，回访率100%，接听办事群众咨询、查询90余次。
4.领办、帮办、代办工作落实情况。为进一步优化我县营商环境，提高办事效率，我局以政府文件出台了《**县项目审批服务“领办、代办、专办、一网通办”实施方案》，结合“我为群众办实事”“我是办事人”换位体验活动，已服务企业和群众465人次，办理各类事项298个，办理时限平均压减25%左右。同时，自20_年8月至今，我局持续开展企业和群众办事难问题专项整治活动，积极开展入企服务活动，深入威盛达通消防器材公司、鑫达固废综合利用有限公司、欣象养殖有限公司等企业，解决注册登记、立项备案、水土保持、取水许可等问题102个。
5.创建法治化营商环境工作开展情况。我们充分发挥法治引领和保障作用，围绕优化营商环境加强制度保障，先后出台了《**县优化营商环境行动方案》《**县招商引资优惠奖励办法（试行）》《关于支持民营经济发展的实施办法》，制定了13条有针对性和可操作性的措施，从金融支持、租金减免、税费减免延缴等方面对企业予以帮助扶持。同时，结合我县实际，进一步优化政务环境，积极简政放权、优化审批流程、提升服务水平。20_年11月13日，我县向省委依法治省委员会申报了“山西省（全面优化营商环境）示范县”法治政府建设单项示范项目。目前，已通过项目初审、实地评估和现场答辩，近期有望被授予山西省法治政府建设“全面优化营商环境示范县”。
（三）持续推进“证照分离”改革
我局积极落实《临汾市人民政府关于印发临汾市开展“证照分离”改革全覆盖工作实施方案的通知》（临政发〔20_〕6号），通过组织专题学习，让业务人员熟悉具体操作流程。目前，已结合实际草拟出《**县开展“证照分离”改革全覆盖工作实施方案》，梳理出**县“证照分离”改革全覆盖事项清单，涉及县级改革事项68项，直接取消审批2项、审批改为备案1项、实行告知承诺14项、优化审批服务51项。今年以来，我局按实行告知承诺改革方式办理涉企经营许可事项16件，按优化审批服务改革方式办理涉企经营许可事项9件，惠及企业25家。
（四）持续推动政务服务向基层延伸
为进一步整合乡镇机构、优化职能，这次人口小县机构改革我县由原来的9个乡镇，精简为7个乡镇。目前7个乡镇综合便民服务中心均已挂牌成立，配备了中心主任，配齐了工作人员和相关办公设施，东街居委会、西街居委会便民服务中心也挂牌运行，政务服务加快向乡镇和社区延伸，乡镇综合便民服务机构占比达到100%。加快梳理权责清单，印发了《**县乡镇权责清单》和《**县乡镇权责清单外事项准入制度》，并在县政府门户网站公布了123项乡镇权责清单。为落实好政务服务事项“就近办、马上办、网上办、一次办”，我们梳理出37个最高频次办理事项，制作了《高频事项办理一次性告知清单》，为每个事项清单制作了二维码，方便群众查询。同时，结合“数字**”项目建设，在“**福地”APP上开设政务服务专栏，目前已实现《办事指南》查询及部分事项的全程网办。下一步，我县将出台相关制度措施，支持和指导乡镇便民服务中心规范有序运行，并配备政务服务一体机等设备，设置24小时自助服务区，使乡镇便民服务工作更加规范、高效、便捷。
三、典型案例
开通便民服务“绿色通道”
（一）“绿色通道”聚焦适老化政务服务
针对不会操作电脑和智能手机的老年人群体，我局推出“适老化”政务服务举措，更好地服务老年办事群体。通过电话预约服务，合理调配工作人员，为行动不便不能亲自来大厅办理业务的老年人提供上门服务，为前来大厅办理业务的老年人提供优先接待、全程“帮办、代办”服务。同时，提供老花镜、医药箱、老年人专座等便民服务，进一步优化老年人群体办事环境。
（二）“绿色通道”聚焦重点项目前期手续办理
我局根据制作的《**县企业投资项目承诺制改革操作流程图》《**县政府投资项目并联审批流程图》，围绕今年县级审批的重点项目和惠民实事制作了24个单项前期手续办理流程清单，为项目实施单位加快前期手续办理提供了精准指导和跟踪服务，项目审批时限较之前平均压减20%以上，企业和群众办事的体验感、获得感明显提升。
四、存在问题及下步打算
（一）加快业务专网与一体化平台对接
“一枚印章管审批”改革前，多个部门都有各自的业务办理专网，有的部门还有多个办理系统（如市场监管局有企业注册平台、特设平台、小作坊登记等多个系统），目前仍有一些业务（小作坊登记、社会组织登记、护士、医师资格认定等）需要在专网和政务服务一体化平台两个系统录入，很大程度上增加了工作量。建议市局与省局沟通，尽快整合各业务专网，与政务服务一体化平台完全对接融合，实现一次录入、数据共享。
（二）完善审管信息实时推送功能
我局审批信息向监管部门的推送方式主要是通过业务办理专网或书面通知单，虽然审批信息在审批完成当日可送达监管单位，但由于业务专网的差异性和书面通知的时效性不强，审管衔接不能做到高效便捷。建议市局尽快完善一体化在线政务服务平台的审批信息实时推送功能，为审管无缝衔接提供技术支撑。
下一步，我局将以这次邢局长一行调研指导工作为契机，深入贯彻落实领导讲话精神和工作要求，以深化“放管服效”改革为抓手，以优化营商环境为目标，把“我为群众办实事”作为重要内容贯穿党史学习教育始终，持续深化“一枚印章管审批”改革，开展政务服务事项“五减”“五统一”和“一件事”集成套餐服务，大力推行“领办、代办、专办、一网通办”，全力做好政务服务“好差评”工作，不断提升审批效率和服务质量，切实增强企业和群众办事创业的满意度和获得感，推进我县营商环境不断优化。
我为群众办实事专题调研报告篇2
一、背景及目的
按照党史学习教育工作要求，为更好推动“我为群众办实事”工作走深走实，围绕“察民情访民意”专题调研工作，立足辖区各镇街纪检监察工作实际，聚焦社区民生监督工作情况展开调研，及时找准基层民生监督工作中存在的问题，提出解决措施，确保民生监督工作有力有效推进。
二、基本情况
XX区共辖X个社区，社区监委会主任X人，设村级民生监督小组X个，共有民生监督员X人，兼职社区监委主任的村级民生监督员X人;30岁以下X人，31岁至40岁X人，41岁至50岁X人，51至60岁X人;初中以下学历X人，中专或高中学历X人，大专以上学历X人。
三、主要做法
一是全面压紧压实责任。坚持党委统一领导，“一把手”负总责，分管领导各负其责的工作机制，督促街道党工委切实担负全面从严治党政治责任，督促党员干部把“两个维护”融入血脉，见诸行动，强化对“六稳”、优化经济发展环境、常态化疫情防控、深化全国文明城市建设等落实情况的监督检查，以督促改、以督促战、以督促干，推动多项惠民政策的落实。充分发挥居务监督委员会的作用，引导群众有序参与监督，20_年以来，通过开展民生监督工作，共发现和督促整改问题XX个，推动基层干部廉洁履职责。
二是努力整合监督力量。结合各街道社区实际，整合监督力量对民生领域开展监督检查，充分发挥各职能科室作用，分别明确牵头职能科室、责任科室及参与科室，督促其对职能范围内的民生事项开展专项督查，同时，积极调动社区民生监督员广泛开展监督，重点对辖区低保、医疗救助、住房保障等惠民政策落实情况及棚户区改造、社区集体资产管理、卫生费收取等方面工作开展专项督查，加大民生案件查办力度，拓宽案件线索来源排查渠道，严肃查处发生在群众身边的落实惠民政策缩水走样等侵犯群众利益的“微腐败”，坚决杜绝在原则问题上搞变通、作选择、打“擦边球”等做法，确保辖区民生工作顺利开展，着力保障和改善民生。
三是强化机制常态运行。采取不定期开展对镇政府、街道办事处、社区各项规章制度执行情况的监督检查，常态化、近距离、可视化日常监督。通过监督检查推动规章制度的落实、纪律的执行，督促党员干部认真学习制度并严格执行、自觉维护，形成制度面前人人平等、制度面前没有特权、制度约束没有例外的良好局面。
四是始终保持严的态势。惩治腐败高压态势，严肃查办党员干部违反党纪政纪涉嫌违法的行为，严肃查办党员干部中的贪污贿赂、徇私枉法、失职渎职案件，严肃查办发生在群众身边的性质恶劣、影响较大的案件。切实解决发生在群众身边的不正之风和腐败问题。抓好矛盾纠纷排查。截至目前，各镇各街道纪委共受理群众来信、来访、电话举报和上级转办X件，已办X件。立案X件，纪律处分X人，共提醒谈话XX人，警示诫勉谈话XX人。
四、存在的问题
(一)社区民生监督力量有待加强。
现有社区监委主任及委员年龄结构偏大，学历不高，队伍建设不够稳定，工作人员对业务知识掌握不够好，监督方式单一，在监督工作上有畏难情绪等问题不同程度存在。目前，辖区各镇街社区只拥有监委主任X人，监委会委员根据工作需要适时到村(社区)开展工作，且社区监委会主任除监督工作外，还承担社区支部或居委会其他工作，监督精力不够集中有力，发挥村级监督“末梢神经”作用有待进一步提升。
(二)监督检查积极性不高。
随着纪检监察体制改革纵深推进，基层纪检监察工作量逐年增多，但从事纪检监察工作的人员数量相对较少，工作中存在求稳怕错思想，创造性开展工作的能力还有欠缺。特别是在主动监督和创新监督上意识不强，监督方式手段局限于传统做法，不同程度存在坐等问题发生或发生以后才去查处的情况，导致监督检查质量不高。
五、下步工作打算
(一)压紧压实工作责任。
严格按照上级纪委监委工作要求，结合各街道各镇实际，进一步完善社区监委会主任暨民生监督员考核办法和民生领域监督检查工作考核方案，进一步细化街道纪委、以及社区监委会民生领域监督工作职责、工作重点，要落实好“重点工作到哪里、监管就跟进到哪里，资金使用到哪个环节、监管就跟进到哪个环节，持续树牢监督“绝不能缺位”的观念，切实增强责任意识，全力以赴抓好民生领域监督工作。
(二)努力提升监督能力。
由组织人事部门提前谋划社区监委会换届选举工作，进一步规范社区监委会选人用人标准，建立负面清单，明确人员管理及待遇等。在换届选举工作中，将严格对照工作提示，推选更多优秀人才进入社区监委会队伍，不断提升社区监委会“活力”。同时，在今后的工作中，要加强对社区监委会的工作指导和考核力度，督促厘清工作职责，增强履职能力，提高监督水平。
(三)全面提升监督质量。
通过开展业务培训、监督指导等方式，提高案件查办质量，同时要围绕民生项目资金管理、使用、监管等环节中存在的突出问题，认真梳理、深挖细查，严肃查处各种违纪违规行为。层层传导压力，将压力落实到每一个责任人，切实解决“不想查、不会查、不敢查”的问题，打通“最后一公里”。同时，要注重成果运用，针对查办案件中发现的民生项目资金管理、使用、监管等方面的突出问题，强化“再监督、再检查”，及时整改、堵塞漏洞，切实发挥好案件查办工作标本兼治的功能。
(四)强化创新监督方式。
一是强化扶贫民生领域监督工作纵向深入，以社区监委会为落脚点，深入推动巩固拓展脱贫攻坚成果与乡村振兴有效衔接，严格按照省委、省纪委、市委、市纪委、区委工作要求，扎实推进各类专项监察、监督检查深入开展，有效推进“XXXXXXX”、XXXXXXXXX专项监察、“XXXXXXXX”等工作落地落实。
二是推动民生领域监督工作横向拓展，抓紧民生资金这个“牛鼻子”，坚持谁主管谁负责原则，进一步扣好行业监督“纽扣”，充分发挥党风廉政监督管理组监督职能。
三是探索将民生监督网格与新区XX建设“一中心五个网十大片”社会治理网格有机融合，在网格员和联户长中选聘组级民生监督员，实施网格化、信息化、清单化和实绩化管理，切实把民生领域监督神经末梢延伸到最基层，实现监督全覆盖，真正打通全面从严治党“最后一公里”。
我为群众办实事专题调研报告篇3
践行党的群众路线，要与坚持党的思想路线相结合，坚持理论联系实际、一切从实际出发，坚持面向群众、面向基层、面向经济社会发展，增强“问题意识”，以求真务实的工作作风，着力解决影响党群干群关系、影响群众切身利益、影响社会和谐稳定的突出问题。与加强和创新社会管理相结合。社会管理的基本任务是协调社会关系、规范社会行为、解决社会矛盾、促进社会公平、应对社会风险、持续社会稳定。在新的历史时期，我国的社会管理面临许多新的课题和严峻的挑战。社会的主体是人，社会管理说到底是对人的管理和服务，务必坚持人民主体地位，贯彻全心全意为人民服务的宗旨，把群众工作作为社会管理的基础性、经常性、根本性工作来抓，用心探索结合社会管理加强和改善群众工作的新途径和新方法。要进一步完善党委领导、政府负责、社会协同、公众参与的社会管理格局，引导各级各类社会组织加强自身建设，支持人民团体参与社会管理和服务，发挥群众参与社会管理的基础性作用。要围绕科学发展和社会和谐这一主题，加强和完善党和政府主导、科学有效的利益协调机制、诉求表达机制、矛盾调处机制、权益保障机制，妥善处理人民内部矛盾，切实维护群众合法权益。与解决人民群众切身利益问题相结合。人民对完美生活的向往，就是我们党的奋斗目标。要把党的主张与人民群众的意愿更好地结合起来，把党的政策与人民群众的利益更好地结合起来，把党的目标与人民群众的追求更好地结合起来，正确把握最广大人民群众的根本利益、现阶段群众的共同利益和不同群体的特殊利益的关系，统筹兼顾各方面群众的利益关切。以解决群众反映强烈的突出问题为重点，坚决纠正损害群众利益的不正之风。高度重视并切实解决在住房、就业、教育、医疗、收入分配、食品安全、环境保护、征地拆迁、涉法涉诉等群众关注度高、与切身利益联系紧、关乎社会和谐稳定的实际问题。
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