电信业务营业员岗位实习报告

　　电信业务营业员岗位实习报告

　　部 门：

　　实习岗位：电信业务营业员

　　姓 名： ×××

　　指导教师： 杜青道

　　完成时间： 201×年5月10日

　　目 录

　　一、实习目的 3

　　二、实习时间 3

　　三、实习地点 3

　　四、实习单位 4

　　五、实习主要内容 4

　　六、实习总结 5

　　(1)实习体会 5

　　(2)实习心得 6

　　(3)实习反思 7

　　七、致谢 8

　　一、实习目的

　　实习目的是，通过电信业务营业员相关工作岗位实习使我了解以后再电信业务营业员相关工作岗位工作的特点、性质，学习体验电信业务营业员相关岗位工作的实际情况，学习与积累工作经验，为以后真正走上电信业务营业员相关工作岗位做好岗前准备。

　　同时通过电信业务营业员相关工作岗位的实习，熟悉实际工作过程的运作体系和管理流程，把自己所学电信业务营业员工作岗位理论知识应用于实际，锻炼电信业务营业员工作岗位业务能力和社会交际实践能力，并在工作中学习电信业务营业员相关工作岗位的新知识，对自己所学的知识进行总结并提升，以指导未来在电信业务营业员相关工作岗位的学习重点和发展方向。

　　二、实习时间

　　201×年03月01日～201×年06月15日

　　(修改成自己电信业务营业员相关工作岗位实习时间)

　　三、实习地点

　　苏州市经济开发区江南大道

　　(修改成自己电信业务营业员工作岗位实习地点)

　　四、实习单位

　　江苏省苏杭教育集团(修改成自己电信业务营业员相关工作岗位实习单位)

　　此处可以继续添加具体你电信业务营业员工作岗位实习单位的详细介绍

　　五、实习主要内容

　　我很荣幸进入江苏省苏杭教育集团(修改成自己电信业务营业员相关工作岗位实习单位)开展电信业务营业员岗位实习。为了更好地适应从没有电信业务营业员岗位工作经验到一个具备完善业务水平的工作人员，实习单位主管领导首先给我们分发电信业务营业员相关工作岗位从业相关知识材料进行一些基础知识的自主学习，并安排专门的老前辈对电信业务营业员岗位所涉及的相关知识进行专项培训。

　　在实习过程，单位安排的了杜老师作为实习指导，杜老师是位非常和蔼亲切的人，他从事电信业务营业员相关工作岗位领域工作已经有二十年。他先带领我们熟悉实习工作环境和电信业务营业员相关工作岗位的工作职责和业务内容，之后他亲切的和我们交谈关于实习工作具体性质以及电信业务营业员相关工作岗位容易遇到的问题。杜老师带领我们认识实习单位的其他工作人员，并让我们虚心地向这些辛勤地在电信业务营业员相关工作岗位上的前辈学习，在遇到不懂得问题后要积极请教前辈。

　　毕竟是人生第一次在电信业务营业员工作岗位上，所以真正掌握这一份工作是需要一个过程的。一开始我对实际电信业务营业员岗位的工作内容比较陌生，都不太清楚自己的工作范围和职责，对实习单位的情况也不太了解，不过杜老师会告诉我该怎样处理自己在电信业务营业员岗位上遇到的问题。慢慢的我也就熟悉了自己的电信业务营业员岗位工作内容，在电信业务营业员岗位上的一些棘手问题也能自己独立解决，每天把工作做得井井有条。

　　在单位实习期间，我从事的电信业务营业员工作岗位相关的工作之外，还负责协助其他部门的日常工作，包括制定计划，利用新学习的电信业务营业员相关工作岗位业务知识处理相关文书。

　　六、实习总结

　　对于第一次在电信业务营业员相关工作岗位的的我来说，还没有足够的社会经验。经过了这半年来的电信业务营业员相关工作岗位实习，我学到了很多，感悟了很多。特别是在实习单位领导和电信业务营业员工作岗位的相关同事的关心和指导下，认真完成领导交付的工作，和同事之间能够通力合作，关系相处融洽而和睦。在工作中积极学习新知识、技能，注重自身发展和进步，我学会了很多电信业务营业员相关工作岗位理论实践技能，增加了电信业务营业员相关工作岗位相关工作经验。现将这两个月电信业务营业员岗位实习工作遇到的困难及心得总结如下：

　　(1)实习体会

　　一是低调地做人，高调地做事。我到电信业务营业员岗位工作以后，要知道自己能否胜任这份工作，不在于掌握了多少电信业务营业员相关工作岗位知识，而是关键是看你自己对待工作的态度，态度对了，即使自己以前没学过的知识也可以在工作中逐渐的掌握。

　　在实际工作，很多事情需要处理的事情和我自己电信业务营业员相关工作岗位没有必然的联系，刚开始可能会一片茫然、不知所措，但经过工作过程中多观察电信业务营业员岗位前辈怎样做，怎样说，多想自己应该怎样做，然后自己亲自动去实践，慢慢的自己也可以完成相关的工作。即使是电信业务营业员相关工作岗位学习中从来没接触的问题，只有肯钻研，总能找到解决方法。所以，我们今后不管干什么都要端正自己的态度，这样才能把事情做好。

　　二是虚心学习。在工作过程中，我们会碰到很多问题，特别是电信业务营业员相关工作岗位上没涉及的专业知识，有的是我们可以通过查询相关资料，也有很多是我们无法解决的，不懂的东西我们要虚心向电信业务营业员工作岗位相关同事或领导请教，当别人教我们知识的时候，我们也应该虚心的接受，不要似懂非懂。 

　　(2)实习心得

　　在电信业务营业员岗位实习过程中，我深深体会到“活到老，学到老”的深刻内涵。在电信业务营业员相关工作岗位上实习，要不断

　　学习与自己所学电信业务营业员相关工作岗位以外的业务知识。通过阅读相关资料，我们可以获取电信业务营业员相关工作岗位的理论知识和电信业务营业员相关工作岗位技能。但是，这些都来自课本，源于电信业务营业员相关工作岗位前人的研究总结。在书本讲授的有太多是抽象的电信业务营业员相关工作岗位知识，没有经过实践，不易理解把握。指导老师有句话“书本上电信业务营业员相关岗位工作经验知识仅是一根鱼竿，如何钓到鱼是我们必须思考的问题。”的确，21世纪是信息社会时代，电信业务营业员相岗位工作内涵也应与时俱进，在终身教育时代已经来临的时代，一个人要想在跨入社会后有所作为，那么现在就得学会求知，敢于去探索钻研电信业务营业员工作岗位相关领域知识，自觉主动去求知。不思进取，因循守旧，得过且过，胸无大志，在电信业务营业员相关工作岗位上注定要在转眼间被时代淘汰。反之，与时俱进，自主探索，自觉学习最新电信业务营业员相关工作岗位知识，不断在电信业务营业员工作岗位上创新，才是成功必由之路。为了能够融入到人才济济的职场、融入到瞬息万变的社会，电信业务营业员相关工作岗位大学生必须不断新学习，在大学校园要积极参加电信业务营业员相关课外实践活动，在暑期和寒假里敢于去艰苦的岗位上见习，从而磨炼自己，挑战自己，造就自己。

　　(3)实习反思

　　实习是每个电信业务营业员工作岗位必须拥有的一段经历，它让

　　我们在实践中了解更多电信业务营业员相关工作岗位知识，让我们更加深刻体会到电信业务营业员相关工作岗位的工作内涵，也让我们明白电信业务营业员相关工作岗位的责任，同时让我们学到了很多在电信业务营业员相关书本上根本就学不到的知识，也打开了视野，增长了见识，丰富了人生阅历，受益匪浅。通过电信业务营业员相关工作岗位实习使我认识到将所学的电信业务营业员相关工作岗位知识具体应用到工作中去，为以后进一步走向电信业务营业员相关工作岗位相关工作岗位打下坚实的基础，只有在电信业务营业员相关工作岗位毕业实习期间尽快调整好自己的学习方式和处理问题方式，适应社会，才能被这个社会所接纳，进而在能在以后的电信业务营业员相关工作岗位上有更好地发展。

　　刚进入电信业务营业员相关工作岗位实习的时候我有些担心，经历了一连串的事情之后，我努力调整观念，正确认识了自己在书本所掌握的电信业务营业员相关工作岗位知识情况和现实工作知识应用之间中的差距以及未来的发展方向，我相信只要我们立足于现实，立足于电信业务营业员相关工作岗位，调整心态，改变和调整看问题的角度，锐意进取，在成才的道路上不断攀登，有朝一日，那些成才的机遇就会纷至沓来，促使我们成为电信业务营业员相关工作岗位相关领域的人才。

　　短暂的实习生活除了掌握电信业务营业员相关工作岗位相关工作经验，最大的收获莫过于学习到了很多在电信业务营业员相关工作岗位书本上无法学到的知识，还有人生角色的变换——从校园思维模式到职场思维模式的转变，为今后尽快适应融入电信业务营业员相关工作岗位职场生涯奠定了基础。

　　七、致谢

　　最后非常感谢实习指导杜老师，对在我的电信业务营业员岗位上遇到的问题进行认真的指导，让我不断地进步。感谢在电信业务营业员相关岗位工作中对我帮助的同事们，让我从一个初出茅庐的学生，成长为一位合格的电信业务营业员岗位工作者。

　　同时我还要感谢我的电信业务营业员岗位实习同事——××ׄ„(此处要感谢的电信业务营业员岗位同事姓名)，在我电信业务营业员相关岗位实习的过程中给予我了很多帮助。大学期间的同学老师们对我的无微不至的关心表示感谢。

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