机关事务管理上台阶调研报告机关事务工作调研报告
机关事务管理上台阶调研报告机关事务工作调研报告
根据县委“不忘初心、牢记使命”主题教育工作安排，近期我围绕做好机关事务管理工作进行了专题调研，提出如下思考与建议：
一、我县机关事务管理工作机构设置情况
我局于20_年8月28日由县编委批准设立，为县政府主管县直机关事务工作的直属事业单位(简称县行管局)。20_年5月12日，经县编委批复同意增加相关职责、调整内设机构设置。20_年县机构改革将剥离行政职能后，现定编11名，其中主任1名、副主任2名。内设4个职能科室：办公室、综合管理科、接待办公室、公务用车管理服务中心。主要职责：认真贯彻执行党和国家有关方针、政策，结合县直机关实际，研究制定县直机关事务管理的具体管理办法和规章制度，并组织实施;负责县直机关和有关事业单位房地产管理，制订房地产管理规章制度;负责县领导机关大院有关办公用房建设、分配、调整、管理以及房屋维修审核、计划改造工作;负责县领导机关大院公共设施建设和环境绿化、卫生保洁、安全保卫、水电管理等工作，并督促有关单位做好机关内部管理工作;指导和协调县领导机关大院内各单位精神文明建设、社会治安综合治理、爱国卫生等社会事务工作;做好县委、县政府交办的全县大型会议、大型接待活动的会务工作;负责会议中心、机关食堂、异地任(挂)职领导干部周转房的管理及服务保障工作;负责县直机关单位节约能源管理工作，会同有关部门制订相关规划、制度并组织实施;组织开展能耗统计、监测和评价考核工作;参与推动公共机构节能工作;负责县公务用车管理工作;审核县公务用车编制、配备;负责全县公务用车调度、保险、更新、维修、处置等事宜;承办县委、县政府交办的其他事宜。
二、近年来我县机关事务管理工作取得的主要成效
一是公务用车管理进一步规范。制定出台了《××县公务用车管理暂行办法》和《关于进一步规范公务用车的通知》，进一步规范了用车范围和用车程序，平台车辆调度更加合规化、标准化和程序化，对所有平台车辆定期保养，对驾驶员反映的车辆故障问题第一时间解决，每年及时更新车况极差、年限较长、油耗较大和修理频率极高的安全隐患车辆，历年来平台车辆运营无重大事故、车辆违章状况呈下降态势。同时，切实加强平台驾驶员安全教育，邀请交警部门开展安全驾驶知识讲座，安全驾驶综合考评，并要求驾驶员之间在危险路段、恶劣天气时相互提醒。
二是机关办公用房管理进一步加强。根据上级党政机关办公用房管理相关规定，从权属管理、配置管理、使用管理、维修管理、处置利用管理等方面积极开展工作。今年机构改革期间，对县直机关办公用房进行了全面摸底，制定了统一调配方案，有效保障了机关办公用房科学合理使用。同时，建立全县党政机关办公用房年度信息统计报告制度，全面掌握机关办公用房管理信息，提升办公用房管理精细化、规范化水平。
三是后勤保障服务水平进一步提升。办会水平进一步提高，每年成功承办大小会务约100余场次，获得了各级领导的一致好评。安全保卫进一步加强，全面实行进出机关大院门禁管理制度，加强和改进了大院进出人员和车辆的管理。高度重视安全和综治维稳工作，协助做好群众上访工作，有效保障了大院正常工作秩序。
三是公共机构节能进一步推动。广泛宣传《公共机构节能《安徽省公共机构节约能源资源“十三五”规划》，积极营造崇尚节俭、厉行节约的良好氛围，倡导简约适度、绿色低碳的工作和生活方式，推动节约型、健康促进型机关建设。
××连续四年被县委、县政府评为社会治安综合治理和维稳工作“先进单位”，连续五年被评为“优质服务先进单位”。20_、20_年度连续二年被县委、政府评为县直机综合目标考核“优秀单位”，20_年被安庆市政府评为第十届“文明单位”。
三、当前我县机关事务管理工作存在的问题
近年来，我县机关事务管理工作经过不断的学习、借鉴、改革，实行了物业保洁、食堂、 绿化、车辆维修等服务外包，服务意识和工作效率均比以往有所提高。 但通过调研主要还存在以下问题：
一是制度建设有待进一步加强。如今年5 月份县委第二巡察组对县管中心巡察反馈意见中，就明确指出存在制度建设有漏洞、资产报废处置手续不规范、相关补助费用不合规等问题。
二是工作效能有待进一步提升。由于机关干部年龄普遍较大等原因，工作中还是习惯于经验做法，面对新形势下的机关事务管理工作，管理模式没有及时进行创新。同时，部分岗位交叉，职责不明，服务保障工作效能有待进一步提升。
三是未完全推行服务社会化，做到管办分离。机关事务管理工作涵盖会议服务、保洁、保安、水电管线维护、车辆管理、异地任(挂)职领导干部周转房的管理及服务保障工作等，目前县管中心既是管理者又是服务提供者，该由市场管的没有放开，事务繁杂加上人手有限，影响了工作质效。
对策与建议
为着力解决落实当前机关事务工作中存在的困难和问题， 不断提高新时代机关后勤管理质量，进一步抓好新时代机关事务管理工作，应做好以下几个方面的工作：
加强制度建设
机关事务后勤管理必须结合工作实际，实事求是地针对存在的问题，注重治本，注重预防，要更加注重制度建设，探索制定更加科学严密的制度“笼子”，用具体、管用、刚性的制度来约束后勤管理工作人员行为，建立健全廉政风险防控机制，加强信息公开、权力运行监管，真正做到以制度管权、管钱、管事、管人。
二、进一步提升工作效能
提高服务保障能力，提升工作效能建设。一要转换服务方式，开放服务市场，引进和使用社会力量，不断转变机关后勤服务的专业化、社会化水平;二要完善服务手段，适应社会化大生产和市场经济发展的要求，积极运用信息化、电子化和网络化手段，提升后勤服务的科技含量;三要创新党政机关办公用房资产保障机制，实行权属集中管理，逐步建立分级所有，权属统一，职责明确，配置合理依法监管的党政机关办公用房管理体制;四要创新后勤服务保障体制，提高物业管理水平，营造健康、文明、舒适的工作条件和生活环境。
三、建立以市场为导向，多元并存的服务机制
按照市场化、社会化趋势，引进现代化新时代后勤先进的服务机制，引入社会力量在机关后勤服务中的作用，建立健全后勤服务质量考核评分体系，实现服务依据标准提供，质量依据标准评定，考核依据标准进行，全面建立多元并存的服务机制，提高机关后勤保障能力。
机关事务管理上台阶调研报告机关事务工作调研报告
按照公司和机关党委“不忘初心、牢记使命”主题教育活动总体部署，机关事务中心支部结合工作实际，树立问题导向，突出重点、注重实效，研究确定了“围绕中心工作，加强队伍建设，提升服务管理，为基层服务解难题”调研主题，编制了详细的调查研究计划，分“三个层次”、“三个阶段”有序推进调研工作。现将调研情况报告如下：
一、基本情况
此次调研工作，机关事务中心上下高度重视，调研前，召开专题会议，研究讨论调研方案，确定调研主题;调研时，按照调研方案安排，分三个层次(公司机关、所属单位、中心内部)、三个阶段(问题收集、实地调研、问题剖析)展开调研工作;调研后，对反映出的四个方面问题进行提炼总结和认真检视剖析。共调研公司机关部门3个、所属单位8家及中心5个科室，收集整理了四个方面问题。
二、存在问题及分析
1.作风建设方面。机关事务中心有着优良的传统和作风，关键时刻“拉得出来、冲得上去”，做到了“领导放心、群众满意”，但也存在担当意识不强、主动作为不够、抗压能力薄弱、理论学习不深等问题。这些现象的存在反映出，党的理论没有完全贯彻到工作中去，平时理论自学抓得不够紧、学得不够深、用得不够好。
2.管理工作方面。大厦表层管理的建立分清了机关事务中心与物业服务方的管理界线，捋清了大厦业主、入驻方和物业方协同方式，大厦整体秩序管理良好，监管和服务工作有序进行。但表层管理中的品质监管、节能管理、安全管理、风险防控、评价措施等，还需要在实践工作中持续改进和优化，进一步磨合落地。
3.服务工作方面。在调研中发现基层单位出入大厦不便的问题(主要是所属单位领导来公司开会办事随行人员)，硬件功能、制度建设都已经很完善，客观上存在我们培训和宣传不足，主观上反映出我们主动服务意识不强、与基层沟通不够的问题。
4.廉洁教育方面。存在对工作要求说得多，廉洁要求提得少，廉洁教育活动开展得少等问题。
三、改进措施
一是要进一步加强理论学习、提高思想站位，要树立终身学习的意识，时代在发展、环境在变化，旧矛盾叠加着新矛盾、老问题连着新问题，理论具有引领作用，只有加强对理论的学习掌握，才能不断提高解决和处理问题的能力，今后中心支部要在把理论讲深、讲透、落实上下功夫，简单讲就是要与大家分享党的理论怎么用。
二是要加强作风建设、打造过硬团队，面对管理和服务环境新的变化，对工作提出新的要求，要克服“守摊子”的思想，不能有墨守成规、一成不变的想法，经验主义和教条主义要不得，要发杨优良传统和作风，在密切联系群众、主动服务基层方面下功夫，在精益管理、创新服务上做文章，打造精神振奋、作风优良、品质过硬、团结和谐的卓越管理服务团队。
三是要加强管理工作、提高服务水平，要针对调研检视中发现的问题，加强日常管理，该建制度的建制度、该抓落实的抓落实，在大厦管理方面重点是设立热线电话，提高服务基层能力，在日常巡视、节能节水、安全风险防控、微笑服务等方面加强管理服务能力;在机关后勤保障方面重点是饮食安全管控、菜品质量保障、办公用品采购服务等方面提升服务保障能力;在档案管理方面重点是基层业务指导、机关部门协调、专业能力培养方面提高工作质量;在矿区协调方面重点是在沟通协调、政策把握、费用支付、公寓服务方面提高执行能力。
四是要加强廉政建设、提高拒腐防变能力，要进一步加强廉洁教育，利用各种形式经常性地分享廉洁经验和案例，要进一步加强廉洁从业谈话，加密谈话频次，做到平时常提醒，要进一步加强过程控制，发挥好支部纪检委员作用，强化日常过程监督。
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近年来，我中心不断加强对基层组织建设工作的领导，突出重点，扎实推进，不断开创基层组织建设工作新局面，为机关服务中心不断发展提供了强有力的组织保证。目前机关事务服务中心积极落实学习xx主题教育活动，但教育成效仍有不足。随着xx主题教育的深入，为了进一步加强我中心基层党组织建设，切实提高机关事务管理水平，我们围绕这一课题，先后深入机关、各科室，采取座谈、访谈、实地走访等方式进行调研，现将调研情况报告如下：
一、 调研过程中的基本情况 10月1日-10月14日，中心办公室先后到中心各部门、科室开展调查研究，通过交流座谈与走访对当前工作中的问题和不足有了更深刻的了解，并对今后努力的方向有了更加深入的思考。调研后组织召开了座谈会，对整体工作状态进行了梳理，特别是针对现实问题进行了深度思考，面对面，心贴心的向基层人员询计问策，针对下一步如何提升机关事务管理水平有了更加清晰的认识。
二、 调研存在的问题 通过这次深入调研及日常掌握的情况，找准工作短板和问题症结，总结出了以下三项问题。
1、 ******的重要指示精神在学习和贯彻的过程中还有不足。在党的理论学习上不够深入，形式较为单一，理论指导工作的操作性不强。
2、本部门工作人员工作作风，机关工作效能还面临一些短板和问题，主要体现在学习、工作主动性不足，存在被动应付问题。
3、本部门在机关事务管理服务业务上存在业务面较窄，工作能力不足，工作方法少等问题。
三、针对以上问题的解决建议 1、加强政治学习，坚持把学习放在首位，积极组织党支部理论学习，强化对组织纪律和政治纪律的认识，坚定党性修养，把好思想关口。扎实开展党员学习教育，充分发挥信息化教育的优势，通过学习强国等手机APP的应用，加强对碎片化时间管理，全面提升工作人员的能力素质。加强单位内部交流学习，营造良好的学习氛围，在xx主题教育的学习上形成“比学赶超”;
树立部门学习的风气，培养良好的习惯。
2、从内部上加强工作作风建设，切实提升工作效能。工作作风是党的建设中一项重要的战略任务，必须常抓不懈。要加强学习教育，加强对领导干部的教育是推进工作作风的基础性工作。通过教育活动把干部职工的思想整合起来，努力增强使命感和紧迫感。同时要坚持把提高工作能力放在突出位置，解决“本领恐慌”问题。通过理论业务学习切实提高工作本领，保持高效率、高质量、高水平的工作状态，不断适应加快机关事务管理发展的需求。建立健全岗位责任制、服务承诺制、失职追究制等内部工作制度。规范工作程序，提高工作效率。
从外部上要深入服务单位，解决机关事务管理中存在的实际问题。强化大局观念，切实围绕中心工作的同时与各业务单位进行沟通交流。建立规范服务，内外监督的运行机制，定期走访调查服务单位的满意程度，对服务内容进行考核评比。真正使服务对象明白政策要求，明白办事程序，明白工作实效不断提高工作水平。强化求真务实，高效快捷的作风，力争使机关管理服务水平有新的提高。
3、某事者必须知大局。服从和服务于政治大局和中心是机关管理工作的基本要求。
树立服务至上理念。后勤服务是机关事务管理局的一项重要工作。要做好这项工作，就要不断增强服务意识。要用新发展的理念指导机关事务工作实践，坚持不懈地树立良好服务理念，提升管理服务水平，提高领导和机关广大干部职工对后勤工作的满意度。 抓好职工建设队伍。人是一切工作的基础和保证。干部职工队伍素质的高低，工作态度的的好坏，直接影响到机关工作的正常运转。我们要采取多种形式，加强对管理岗位人员和服务岗位人员的思想教育和业务培训，培养职工爱岗敬业精神，努力提高干部职工素质，更好地做好机关后勤服务工作。 抓好设施建设，为机关工作正常运转提供良好的环境条件。大院安保、水电暖维修、消防安全、食品安全、保暖、制冷卫生保洁、机关节能环保等方面的工作。全方面抓好机关管理科学化，规范化管理。协调各入驻单位涉及的办公用房、会议安排、活动组织等工作。为政府大院各入驻单位创造一个舒适、安全、整洁的工作环境，为入驻单位开展好各种工作提供强有力的保障。
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