服务员升职自荐信
篇一
尊敬的公司领导：
我于20xx年9月成为了**公司的一员，工作至今已将近*年了。身为**的一名业务员，我现将我工作期间的工作汇报如下：
在思想上认真学习马列主义、毛泽东思想以及邓小平理论来武装自己的头脑，认真落实“八荣八耻”和"三个代表"的科学内涵，时刻牢记"全心全意为人民服务"的宗旨。经常学习公司发下来的各项文件，如“弟子规”、“责任更胜于能力”等，和**的企业文化融入到一起。通过各方面的学习和教育，使我清楚地认识到为公司工作和客户服务的真正内涵。为公司工作和客户服务不需要什么惊天动地的事迹，需要的是从小事做起，从平时的点点滴滴做起，做好日常的每一件工作。
平时我在思想上坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观、价值观，保持思想稳定，及时调节自我，保持愉快的心情去干工作。注意政治理论的学习，使自己接受正确思想，做到“常在河边走，就是不湿鞋”，能够经受住各种诱惑，永葆一名**员工的本色。多主动汇报思想，让自己的思想让公司领导知道，增强配合意识。
在工作中我以优秀员工的标准来要求自己，牢记各种准则和规章制度，克服并纠正自身存在的问题，工作中细心，脏活、累活干在前面，遇到困难挺身而出。牢记公司对我的培养和教育，吃苦在前，享受在后。学习雷锋的“钉子精神”，要不断进取，知难而进，“三百六十行，行行出状元”。我作为销售人员和一线发货员工，应该充分利用公司这样的好环境，努力地锻炼自己，使自身素质不断提高。在业余时间我积极投入到各种活动中去，并且努力抓好政治理论和文化学习，以及自己各方面的学习，做到工作、学习两不误。注意平时的学习、平时的自我调整。使自我约束能力提高，使自己能正确对待他人的批评，并且及时地纠正。
日常工作和生活中尊重领导、团结同事。与领导、同事、工人之间的关系。尊重领导，诚恳接受领导批评，不管批评是否正确，查找自身原因，决不与领导争执。与同事的关系，做到团结同事这一点，在工作中互相配合，互相支持，经常沟通，保持良好的关系。与一线工人想处中，像兄弟姐妹一样去帮助他们，以身作则，体现出一个业务员的模范作用。
在公司领导的教诲下，我每一天都在成长。从毕业时的青涩小子变成了一个成熟稳重的男子。这其中有公司许多领导的言传身教和教诲，不经一事，不长一智，近十年来，我学习了许多，工作上的经验，人生的智慧等。此间的泪水，欢笑，是我一生宝贵的财富。今日，为**的员工自豪，今生，为**的经历骄傲。
现在我还是一名普通的业务员，我恳切希望公司领导能认可我，让我担起更重要的责任，给我更高的岗位。今后我会更加严格要求自己，牢记领导的教诲。如果公司领导不予批准，则说明我离领导的要求还有距离，我不会灰心或失望，我会更加勤奋工作，努力学习政治、理论文化等知识，以更高的工作标准和工作姿态去争取公司领导的批准。
以上是我的自荐报告，请领导审查。不足之处请领导批评指正。
此致
敬礼!
XXX
XXXX年XX月XX日
篇二
各位尊敬的公司领导：
您好!
在公司工作快2年时间里，我在工作，积累了一些实践经验.通过学习，发现成功并不是想象中的那么困难：正确的目标+详实的计划+顽强的意志=成功;人人都可以成功;经营企业也是这样。也正是因为学习，让我获得了知识，增长了自信，不但使我喜欢上了酒店行业，而且逐步明确了人生职业理想，争取成为酒店管理领域的专家。大胜靠德。我是品德成功论的忠实信徒，但并不排斥个人魅力论。因此，我在把诚信作为自己核心价值观的同时，也重视培养自己积极主动的心态以及维持良好人际关系的圆熟技巧。
下面是我在戛纳店的一点感想：
我们酒店是以中低档商务市场为目标市场，所以在服务中突出“热情、舒适、廉价与方便”的特点，注重标准化服务，强化成本控制。
酒店的产品特点也决定了酒店的服务劳动密集度，使管理阶层难以提供一种真实具体的考核与监督服务质量的标准。因此，酒店的这种非实体性的产品给酒店的服务员提供了更大的道德风险、机会主义和“搭便车”的空间。所以我们要注重过程管理，而不只是结果。因为酒店所提供的产品根本上有别于工业产品。服务的全过程性要求酒店实行全方位的管理;而服务的直接性则要求饭店实行灵活的管理.员工处在一种动态的服务过程之中，管理活动就是管理过程。因此，最有效的组织设计就是按照过程流动进行组织设置，围绕着过程实现或完成分配各方面的职能人员，而各职能的横向联系及其相应的组织就需要紧密配合，协调一致，才能完成一个完备的产品生产，因之也能克服单一的分工化和职能化的弊端。例如：明确的岗位职责和管理人员的场进行巡视，如果服务员对客人的眼神或手势未做出反应，管理人员会及时补台为客人服务，客人较多时，管理人员协调服务员掌握好服务的节奏和顺序。在管理过程中，管理者会面临各种问题：市场的激烈竞争、设备的老化、奖金的不足、员工的抱怨、部门之间的矛盾、客人的投诉等，在困难和问题面前是畏缩不前，被动等待，还是主动想办法去解决，这是管理者工作态度的不同表现。说得再多，问题没有解决，工作目标没有实现，这不能说是管理者到位。
当一个管理人员就要“以人为本、以客为先”。酒店员工作为“服务”的基本载体，成为酒店产品价值实现交换的重要中介，从面成为酒店在运转管理过程中的一个“焦点”——酒店运转管理的基本出发点与归宿点。“以人为本”反映了现代酒店及其经营者的一个基本管理思想：客人是酒店的衣食父母、财富源泉;员工则是酒店经济效益与社会效益的基本生产力。所以，如何调动员工的“敬业、乐业、勤业”的工作积极性，如何建立良性、有效的人力资源开发激励机制，成为酒店运转管理的一个核心问题。“以人为本”即以员工为利益之本、效益之源。然而，鉴于酒店的客观属性，客人又自然而然地成为现代酒店运转管理过程中的另一个更须倍加关注的“焦点”，即优先于员工之先的“焦点”。没有满意的员工，就不会有客人的满意;没有微笑的员工，就不会有客人的微笑!
一个管理人员还要有敢于承担责任，关键时刻上得去，这是管理者在管理到位中的作用体现。靠规章管理是简单的管理，但让被管理者心服则不易。这就要求管理者除了自身品德、业务素质过硬外，还得掌握管理的技巧和方法，用不同的领导方法去处理事、管理人;善于沟通，掌握人际交往的艺术;学会激励员工的技巧，善于调动人的积极性;
要是公司给我这个机会我觉得在以后的管理当中应当做到以下几点：
一服务员要不断培训的服务常识，要是基础服务还没做好，更不用提个性化服务了。
二是管理督导有问题。管理人员到场对服务进行现场督导，达到补救效果.
三是给予客人足够的重视与关注。
诚然，在日新月异的当今社会，在日趋激烈的人才竞争中，我还欠缺很多，但我相信，若有幸得到公司全体同仁的信任和指导，具有谦虚好学、务实上进、追求卓越以及坚韧性格和奋斗精神的我，定能在您的指导下，在丰富的实际工作中不断提高，日趋完善。同时，我也会竭我所能献出我的才智，以报答领导的知遇之恩。
此致
敬礼!
XXX
XXXX年XX月XX日
篇三
尊敬的各位领导：
随着我公司的不断发展状大，我个人的能力也在不断的提升和进步。这段共同成长的岁月里，我对公司的同事们产生了深厚的感情，我喜欢公司的>企业文化，喜欢公司的工作氛围，喜欢公司的每一个伙伴们。我给予了他们的同时，他们也给予了我更多。我感谢公司领导对我的栽培和帮助，我非常的感谢你们。同时我也非常感谢各位领导给我这次展示自我的机会。在这里，我将用最朴实、最诚恳的态度、执着追求事业的责任心，务实的工作举措来展现自己，希望能得到各位领导的信任与支持，能受聘于客服部散客组主管这个岗位。
作为一名从一线成长起来的管理人员而言，我认为，管理的实质就是服务，管理为业务服务，全员为客户服务。如果我能竞争到散客组主管这个岗位，我将努力从以下几个方面作好工作：
1、在上级领导的指导下，全面履行岗位职责，结合客服部散客服务的实际要求，对具体服务细节规定成文，并督促员工按规定要求做好，做细。
2、做好一线员工与公司之间的桥梁和纽带，做到上情下达，下情上报，第一时间传达公司对一线员工的要求。掌握员工思想动态，适时的鼓励，教育，加强员工的工作责任心，提高工作效率。
3、练好内功，开拓市场。老子有句话：天下难事，必做于易;天下大事，必做于细。这句话充分体现了细节的重要性。体现在服务上，就是：100减1等于0。指的是服务中如果一件小事，一个小细节没有注意到，也许会给公司形象，带来不可挽回的影响。服务要提升首先要提升员工的业务知识水平，做好>培训，考核工作，强化服务能力，创新服务方式。用先进的服务理念武装头脑，把服务的焦点转移到客户关系上来，以客户的满意度作为衡量我们服务的标准;改变“有求必应、有问必答”的被动服务方式，追求“想你没有想到的，做你没有做到的”的主动关怀的服务方式。通过建立和进一步完善客户资料库，有针对性的提供个性化服务、顾问式的服务。只有服务上去了，才能开拓更广阔的市场。圆满的完成公司给我们下达的任务指标。
此致
敬礼!
XXX
XXXX年XX月XX日
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