深化作风整顿优化营商环境自查整改报告
深化作风整顿优化营商环境自查整改报告
为切实加强20_年全省深化机关作风整顿优化营商环境工作暨警示教育 会议精神，我局高度重视，迅速召开会议传达学习会议精神并立即认真查找本单位存在的问题和短板，立行立改，现将学习及整改情况做如下汇报 ：
一、组织学习，提高政治站位
为贯彻落实会议精神，要求全体干部职工，一要认真领会会议精神，把握核心要义，始终坚持以***新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻党的十九大和十九届二中、三中、四中全会精神，深入落实******在深入推进东北振兴座谈会上的重要讲话和对我省重要讲话重要指示批示精神，认真执行国家《优化营商环境条例》《**省优化营商环境条例》。二要结合践行初心使命常态化长效化，聚焦形式主义官僚主义新表现，聚焦群众最急最忧最盼的突出问题，更加注重纠建并举，推进深化改革、制度 创新，着力破解滋生不良作风、破坏营商环境的深层问题。提升“办事不求人”工作质效，为饶河跨越发展、全面振兴提供坚强有力水利保证。三要统一思想，发挥连续作战、不畏艰难、持之以恒的**工作作风，按照县委县政府要求，结合**工作实际，突出重点，将工作细化量化落实落靠。集中精力，全力以赴，按照河长制考核、农村饮水安全、水资源及水土保持等考核任务要求，各司其职，加快推进，确保取得实效。四要加强顶层设计，立足**工作实际，谋划长远，深入贯彻落实“水利工程补短板、水利行业强监管”总基调，重点针对加强防洪、供水、生态修复、信息 化的短板建设，以及强化河湖监管、水资源监管、水利工程监管、水土保持监管等方面，科学编制“十四五”规划。
二、突出工作重点，狠抓作风整顿优化营商环境任务落实。
一是加强组织领导，真正把责任扛起来、考核实起来、督查严起来、榜样竖起来，确保作风整顿优化营商环境工作取得更大实效。二是完善政务平台建设，推进政务服务事项实现“一网通办”。截至目前政务服务事项共17项，全部达到“零跑动”。三是加强干部能力素质，切实提高领导发展能力、干部专业素养和服务群众本领，引导党员 干部始终坚持以人民为中心的发展思想，真心实意为企业和群众办实事办好事。四是提升窗口服务质量，抓实抓好“四零”承诺服务创建工作，注重科学管理，强化跟踪管理和规范管理，全面提升窗口服务质量和效率。五是进一步强化责任、落实“五细”要求，全面开展自查自纠，逐人查摆问题和不足，强力推进整改提升，大力营造比作风、比担当、比奉献、比作为的浓厚氛围，努力建设“模范部门”、打造“过硬队伍”。
六是加强党的建设工作，重点整治党员干部“弱、庸、懒、推、慢”等突出问题，促进党员干部增强党性、增长才干、提能去庸，解决精神和能力的问题。
希望通过学习和整改，使**系统形成一个人人有事干，事事有人管，本色做人，出色做事，既有凝聚力，又有战斗力的和谐团体，为发展“**事业”而努力。
深化作风整顿优化营商环境自查整改报告
按照市委工作部署，市工信局就20_年“深化机关作风整顿优化营商环境”工作情况进行了认真总结。现将自查报告向社会公开，欢迎各界人士监督、批评。
一、总体工作情况
年初以来，按照省委、市委深化机关作风整顿优化营商环境工作部署，市工信局不断强化作风建设，加强组织领导，制定工作方案，召开动员大会，主动公开承诺，接受市委巡察。结合“不忘初心、牢记使命”主题教育的深入开展，全局上下进一步牢固树立了“四个意识”，坚定了“四个自信”，做到了“两个维护”，不折不扣贯彻落实******重要指示精神和党中央决策部署，全局干部职工纪律更加严明，作风持续好转，秉承“主动、规范、高效、廉洁”要求，坚持企业至上，高效率办事，优质量服务，解企业难题，促经济发展，践行了全心全意为人民服务的宗旨。今年9月，被省委授予了第五届“全省人民满意公务员集体”荣誉称号。
二、承诺兑现情况
（一）打造务实工作作风。市工信局以问题为导向，急企业之所急、帮企业之所需。年初建立了市县（区）两级专班，开展企业“大遍访”活动，遍访全市298户规上工业企业和100户重点成长型企业，强化市县工信部门与企业之间的联系，持续关注企业的生产经营动态，了解企业实际困难，提供精准服务。建立了成长型重点企业名单，实施中小企业梯度培育工程，特別是对临规企业更是精细培养，预计年内新增规上工业企业30户。
（二）提供便捷高效服务。为帮助企业及时、全面享受到国家和省各项支持政策，局领导先后8次亲自深入科处室和企业融资服务中心的服务大厅走流程，要求各项落实政策工作均要优化流程，通过整改，共减少了5个中间环节，使惠企政策落实更加顺畅，企业对政策的知晓率明显提高，企业申报的流程更加清晰。做到了在收到上级关于流贷贴息、投产项目、技改专项、数字化车间、首台套、创业创新、标准体系、职称评定等文件通知的3个工作日内，把文件转发给县（市）区工信部门和中省直企业，并由县（市）区工信部门及时通知辖区内其他企业。同时，在市中小企业微信公众号和微信群中发布政策文件，便于广大企业及时知晓。
（三）提高为企服务质效。一年来，市工信局切实强化服务意识，提高服务效率，秉承“让信息多跑路，让企业少跑路”的服务理念，不断规范服务行为、改进服务方式，坚持首问负责制和一次性告知制，一次性告知企业申报所需材料，明确申报要件和有关要求，让企业了解专项资金支持的范围、条件、标准。对企业申报的材料严格把关、悉心指导，确保符合条件的企业一个不漏，不符合条件的企业一个不过。20_年，帮助企业申报了高质量发展、工业强基、技改专项、项目投产、数字化车间、“首台套”产品等政策支持，预计帮助企业争取奖补资金1亿元以上。
（四）畅通政企沟通渠道。服务经济发展，做企业的“娘家人”。市工信局以畅通政企渠道、打造沟通平台为己任，建立了市中小企业微信公众号和50多个微信群，不仅及时发布惠企政策和企业各类需求信息，还能与企业保持互动，及时了解企业心声。20_年，市工信局组织召开了6次企业家座谈会，认真倾听企业家意见，着力解决企业面临的困难。
（五）破解涉企瓶颈问题。市工新局充分发挥非公经济发展工作领导小组办公室作用，认真落实市委《关于建立解决制约民营企业发展问题机制的指导意见》，积极调动市县两级专班力量，不断破解企业发展中的痛点、难点问题。今年以来，已经帮助262户企业解决了融资和人力资源、生产要素保障、建设审批流程以及历史遗留等各类问题304个。
三、主要问题
经市委巡察反馈、主题教育检视和多层次、多方面征求意见，市工信局在工作作风和营商环境方面存在的主要问题，一是干部职工适应新时代、贯彻新理念、推动新发展的能力不足、本领不强，不善于运用最新理论成果指导工业经济和非公经济发展。二是深入基层调研缺乏计划性和系统性，注重过程重于注重效果。三是专业不精、工作“跑粗”，制定文件上下一般粗，与我市实际结合不紧密。四是没能用好、用活、用足政策，没有及时把政策红利转化为企业红利。
四、整改措施
一是提升服务本领。加强理论学习，深入开展“不忘初心、牢记使命”主题教育，强化业务培训，持续苦练内功、提升素质，引导广大干部解放思想，全面提高法治意识、工作本领和服务水平。
二是增强服务意识。集中学习宣贯《黑龙江省优化营商环境条例》，进一步增强改进作风优化环境的思想自觉和行动自觉。按照全市统一部署，健全优化营商环境制度体系，推进工信部门诚信体系建设，推动营商环境持续好转。
三是压实落靠责任。局党组对深化机关作风整顿优化营商环境负全面责任，“一把手”负总责。班子成员分工负责，并要认真履行“一岗双责”，抓好分管领域的作风整顿优化营商环境工作，及时了解工作情况，研究解决相关问题。
深化作风整顿优化营商环境自查整改报告
为深入贯彻落实×××深化机关作风整顿优化营商环 境领导小组办公室《关于深入贯彻落实全省深化机关作风整 顿优化营商环境警示教育大会精神的通知》（〔×××〕×号） 文件精神，坚决打好打赢整顿作风优化发展环境攻坚战，对 照《方案》积极推动后续工作的同时，开展全面自查整改， 对照“营商环境只有更好、没有最好”新标尺，以及“五个 对照”“五个深查”“十六个重点看”的具体要求，开展全面 自查，做到以好作风好环境扎实推进龙江全面振兴全方位振兴。
一、指导思想
坚持以***新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党的十九大精神和******对我省重要讲 话精神，以苦练内功、增强本领、优化环境、服务发展为重 要内容，推动再造工作流程，提升干部素质能力，重点解决 群众反映强烈，社会普遍关注的作风顽疾，重点整顿思想僵 化、标准不高、效率低下、流程不优、能力不足等突出问题， 坚决查处侵害群众利益、损害党和政府形象、破坏发展环境 的人和事，推动整顿作风优化发展环境攻坚战取得实质性突 破。
二、对照“四零”承诺找短板，补弱项自查整改情况
（一）、服务受理零推诿。相关人员能够认真学习“四零”承诺服务创建工作实施方案和制度，深刻理解其内涵实 质，牢固树立“职责有限、服务无限”的理念；再造流程、 转变作风、转变方式、创新手段、强化职能，科学简化办事 程序，使服务模式高效便捷。提高服务标准，执行首问负责 制，无论来电来访，首先接待的工作人员，全程负责到底， 能够当场解答和处理的，当场给予答复和处理；当场无法解 答和处理的，由接待人员负责衔接相关部门，尽快予以解决 和答复。
（二）、服务方式零距离。在办理行政许可及年审业务中，工作人员能够热情接待，对不属于本部门、本岗位受理 的事项，耐心说明，并给予必要的指引，没有以简单、粗暴 的方式一拒了之。坚持做到了履尽职责，公正办事、廉洁自 律的服务纪律。
（三）、服务质量零差错。在职在岗工作人员出勤情况较好，上班期间杜绝了迟到、早退、不请假甚至无故脱岗不 上班等问题；工作时间也未发现上网聊天、购物等与工作不 相关的问题；工作人员工作纪律和工作状态较好。坚持实事 求是，准确无误的办理各类业务，通过优化服务流程，简化 办事程序，提高工作效率，注重承诺时限与时间节点，多数 许可办理业务比承诺时限压缩的更短。
（四）、服务结果零投诉。窗口工作着装规范、仪容整洁、挂牌上岗，业务大厅也做到了整洁有序，服务设施齐全， 各项流程图、一次性告知单上墙。主动了解服务对象的实际 需求，征求服务对象的意见和建议，对服务对象的合理投诉、 意见和建议及时受理并反馈。从服务到落实，相关工作人员 坚决杜绝“门难进、脸难看、事难办”现象，做到件件有回 音，事事有结果，满意率达到100%，真正的实现了零投诉。
三、压实责任，深查突出问题自查整改情况
（一）、认真开展窗口服务问题专项整治工作。对照黑龙江省委“压实责任”的“反问一句”，高度重视窗口服务 突出问题工作，切实履行主体责任，通过召开会议研究部署 工作思路，成立领导工作小组。结合××工作实际，制定方 案，在树牢“四个意识”、践行“两个维护”的战略高度的 同时严格明确任务，压实责任，建立了责任清单、任务清单， 切实把责任摆进去、把任务摆进去、把标准摆进去。通过设 立举报箱、公布举报电话，约请县深化机关作风整顿优化营 商环境领导小组办公室工作人员做现场监督，广泛接受群众 的监督；对照“四零”承诺，组织窗口服务人员开展自查自 纠，共查摆出5个问题，分别建立了问题清单和整改台账， 限期整改，严查窗口服务人员首问负责制、一次性告知制等 制度执行情况，工作纪律、工作作风、服务效率等情况，发 现问题，及时处理。
（二）、认真开展工作流程专项清理工作。依据×××再造流程工作指导意见，坚持依法合规、精简高效的原则， 认真梳理工作事项台账清楚明细×项，重新制作流程图、行 政许可一次性告知单各×项，并向社会公示。进一步压缩时 限，极大地简化了办事程序、缩短了办事时间，承诺时限时 间由原来的20个工作日缩短到×-×个工作日后，个别审批 事项又压缩至×天，年审事项全部为即来即办。
（三）、认真开展不作为乱作为集中专项整治工作。围绕懒政怠政、服务质量不优、破坏营商环境等八个方面“不 作为、乱作为”问题，加大自查自纠力度，共查摆出×个问 题，分别列出问题清单和制定整改措施，限期整改。完善各 项整顿作风优化发展环境制度，在以往的四零服务承诺制度 的基础上增加《××接待日制度》、《社会监督员工作制度》、 《延时服务制度》、《邮寄送达制度》，以此形成长效机制。
四、推进措施
对照××××行业整顿重点，对号入座、集中突破，围绕群众反映强烈的突出问题专项治理。坚持以“放、管、服” 改革为牵动，对工作流程进行优化升级，推动再造工作流程。 在法定时限内，对审批时限进行再精简压缩，完全实现“最 多跑一次”模式，严格执行一次性告知制度，推行项目审批 首问负责制，重点解决审批事项互为前置。深化拓展“四零” 承诺服务创建。将“四零”服务标准向所有办事大厅和窗口 延伸，开展“一把手”以“办事人”身份体验办事流程，着 重发现影响办事效率的问题和弊端，制定科学合理的工作流 程，提供优质快捷服务。加快完善××ד互联网+政务服 务”体系，按照上级要求和部署，积极推动移动政务广泛应 用。加强精细化服务，牢固树立“群众利益无小事”理念， 把群众最关切最烦心的事解决好，即使是按照政策规定一时 无法解决的，也不能说不行，要为其出谋划策，带着责任和 感情对待群众。
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