医院志愿服务实践总结

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  秋风萧瑟,细雨绵绵,11月7日,山大医学院13级临五2班志愿服务小队于齐鲁医院进行了导医以及相关的志愿服务活动,在新学年全新的志愿服务道路上迈出了坚实的第一步。

  上午8时,同学们在食堂门口集合,在青志协的责同学带领下,顶着蒙蒙细雨中到达齐鲁医院。病员服务中心的负责老师首先让我们进行了信息登记,因为班内志愿服务热情高涨,所以人员充足,在填写完志愿者表格后,服务中心的老师们便为队员们安排任务分发志愿服务绶带,队员们共分为两队,一队留在病员服务中心,进行服务台的登记与咨询工作,大部分同学则被分配去分发关于齐鲁医院的满意度调查。半天的志愿服务之旅就就此展开。

  虽然时间还没有到9时,但门诊挂号以及候医的人已经排起了长龙,而且焦急的情绪已经有一些蔓延,同学们抓紧了时间,对看起来并不紧张的人进行了问卷分发。虽然就医节奏紧张,很多同学不断地被拒绝,但是仍有很大的一部分人配合同学们的工作,而且有的患者用十分钟的时间填写了这二十道选择题,并提出了自己的意见,让同学们感到十分欣慰。一位老爷爷眼睛花了,但依然把儿子叫过来填写调查问卷;一位中年患者帮我们填完问卷后,更是热情地跟同学们交流起来,倾诉他的求医过程。

  另一方面病院服务中心里,处处都有同学忙碌的身影,或在打印病历,盖章,或在引导病人,或在解答病人的疑问。分工虽不同,但同学依旧用微笑和耐心接待每一个病人。

  但是毕竟初次接触,同学们也犯了一些错误,说了很多声抱歉不清楚,不知流程病人的迷茫,长时间等待病人的抱怨,这让同学们倍感压力,但最后病人的一声谢谢,让这一切都烟消云散。

  11时30分,所有队员顺利结束志愿服务工作,并合影留念。

  这次的志愿服务,给同学们留下了是共同服务共同工作的快乐,更重要的是给了同学们一个近距离的接触病人的机会,倾听他们的声音,了解他们的需求,甚至听他们对于医院的抱怨以及种种就医的委屈。相信将来的某一天,我们坐在门诊室里,我们会更好的服务病人,因为我们知道门诊室外的他们是怀着怎样的心情走向我们

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