会议型客人接待方案

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会议型客人接待方案(精选3篇)

会议型客人接待方案1

  为了接待X年X月X日,一行到公司参观,为确保本次活动有序开展,特制定如下接待方案:

  1. 接待时间:

  20xx-07-04 14:00- -20xx-07-05 10:00

  二、接待地点:

  、

  三、接待对象:

  

  四、参观路线及时间表:

  20xx-07-04 14:00派车到→15:00工厂参观→16:00离开前往→16:30→16:10沙盘讲解→16:25参观→17:00离开→17:30 假日酒店→17:35酒店会议室(项目讲解与政策沟通)→18:00酒店晚宴→18:30休息→次日9:00送离,欢送

  五、 接待前准备工作安排:

  1.成立接待小组

  组 长:(董事长)

  副组长:(总经理)、(副总经理)、(总监)

  成 员:、

  参观团到其部门,由部门总监负责陪同讲解。

  2.职责

  2.1.

  2.1.1行政部():

  2.1.1.1负责现场清洁、秩序的维护及车辆规范停放。

  A、在大门设置两名形象保安。

  B、在行政大楼LED更改欢迎字幕:热烈欢迎贵宾莅临参观考察

  2.1.1.2XX厂(负责人:):

  A、负责现场的清洁卫生

  B、负责现场的工作秩序

  C、负责参观路线

  D、负责现场的讲解

  2.1.1.3(负责人:):

  A、负责现场的清洁卫生

  B、负责现场的工作秩序

  C、负责参观路线

  D、负责现场的讲解

  2.2.

  2.2.1政部人事部(负责人:)

  2.1.1.1保洁(负责人:):

  A保洁于X日下午开始对外进行清扫,尤其是地面的顽迹。

  B 4日早上8:00上班,再次打扫确保外围,XX周围清洁卫生。

  C X室内清洁,洗手池外无水渍,卫生间无异味,纸巾完备。

  D X室内及外围清洁,无白色垃圾。

  2.1.1.2 保安(负责:)

  A 保安于(区域)安排两人、正门外两人、正门外【】、【】石凳外设置太阳伞。安排四名形象保安穿保安工作装,戴白手套。形象保安于4日14:30分到位。

  B 4日早7:30路口安排一名保安,放置锥形桶,禁止一切车辆进入外围。在参观领导到来之前,打开通道,并行礼。车辆过后,再将锥形桶复原,禁止非参观车辆进入外围。

  C 4日下午14:30其他三名形象保安到指定位置,立军姿待命。

  D 4日下午14:45外保安将石凳搬开,打开一个通道,让参观车辆通行。其余时间,禁止其他车辆进入。

  E 4日保安加强巡逻,防止一切车辆进入、间的广场停放。

  F 【】负责外围车辆停放秩序、客人考察参观期间,在及正大门安排形象保安。尤其是要位置好当天机动车停放秩序,接待前30分钟在及安排形象保安。

  2.1.1.3 【】负责所有设备正常运转,完成时间4号上午12:00.

  2.1.1.4 信息中心【】负责LED显示屏欢迎词的更换,内容为:欢迎您光临。

  2.1.1.5 负责车辆的安排;

  A 7月4日下午2点派4辆依维柯及2辆商务车到接待客人。并按参观流程,负责全程的接送工作。

  B 依维柯上准备视频资料(播放公司宣传片)。

  C、每辆车上准备2件水。

  2.2.2招商部(负责人:)

  2.2.2.1负责现场维护及秩序。

  2.2.2.2 协调沙盘人员进行沙盘的讲解.

  2.2.2.3负责酒店会场现场氛围的布置。(会场的布置包括会场四周的装饰和坐席的配置,LED欢迎词的拟定,会场内适当的轻松盆景盆花.桌面上摆放矿泉水,摆放美观 统一.

  2.2.2.4坐席上摆放参会者的姓名水牌.

  2.2.2.5物料准备: 精美签到布1件,签到指示牌1个,宣传资料,招商手册、手提袋各73份,矿泉水20件,黑色中性笔2盒,会议结束后,每人发放一份宣传资料.

  2.2.2.5人员分工: 签到人员:,引领人员:,主持人:

  2.2.2.6具体操作过程:

  沙盘讲解,讲解人-----从统一接参会者到达下榻酒店会场----参会者依次签到------引领已签到人员至会场就座----主持人暖场,X总致欢迎词并介绍整体规划-----主持人介绍上台讲话------主持人做会议总结、结束词-------公司安排车辆统一送参会者离场。

  2.2.3XX部(负责人:)

  2.2.3.1负责现场秩序维护及管理。

  2.2.3.2负责参加路线的确定及讲解。

  2.2.3.3准备矿泉水。

  2.2.3.4负责现场导购及灯光的处理。

  2.2.4XX部(负责人:)

  2.2.4.1负责全程摄影拍照。

  2.2.4.2负责全程串词及发言稿的拟定

  1.由行政人事部【】、【】和【】,在7月4日下午14:00对整个接待现场进行最终检查。

  2.陪同人员在7月4日14:45,在X大门口集合。

  七、总结:

  1.留下相关的联系方式。

  2.将本次接待影像保留档案部。

会议型客人接待方案2

  一、形象要求

  前台接待人员是企业的“形象代言人”或称企业的“门面”。因此要求前台接待小姐坐、立、行、走,端正自然,保持良好的精神风貌。

  (1)迎送客人和同事上下班(适用于高档写字楼前台接待)

  每日于上班前十分钟、下班时间开始后十分钟内,以站姿微笑面向上、下班人员,行注目礼,并主动问候。

  二、电话接听

  如果对方打错了电话,或不清楚应该找谁时,应礼貌解释,并热情地为对方转接相关人员。

  待来电者报上转接号码后礼貌说:“请稍候”,并立即转接;

  电话在三声内接听,必须使用规范应答语:“您好,物业”、“您好,中心/管理处”;

  电话机旁备纸、笔,主动提供留言服务,随时准备记录客人提出的要求和帮助解决的事项。尤其对客人的姓名、电话、时间、地点、事由等重要事项认真记录并及时转达有关部门和责任人。

  在接听投诉电话时,更要注意使用礼貌用语,积极帮助客户解决遇到的困难和问题,态度要积极、和蔼。及时将客户的意见转接相关部门和责任人或主动留下客户的电话,帮助联系和积极寻找解决问题的途径;

  如转接电话占线或无人接听时,请说:“您好,先生/小姐,您要的电话占线或无人接听,请稍后打来”;

  如对方要求转接其他人,请立即转接;

  如接转电话不顺畅,请回答:“对不起,让您久等了,我在帮您转接”;

  三、接待来客

  做好来访者的登记工作(根据公司规定执行)。

  对客人的咨询,应细心倾听后再做解答。解答问题要耐心,不能准确解答的应表示歉意“对不起,请稍等,我帮您问一下”,问完要向客人反馈。

  当有客人来访时,应起身站立、行欠身礼。面带微笑,热情、主动问候,使用礼貌用语:“您好,请问有什么可以帮您吗?”,耐心倾听客人的来意,并根据客人的需求积极予以帮助。

  对来访者经核实后引导其进入相关区域。

  谢绝外来推销员、衣着不整的闲杂人员进入办公区。

会议型客人接待方案3

  1.注重食品安全、卫生

  食品安全、卫生是第一位的,也是最基本的礼仪要求。所有食品、菜肴、饮粥、面点、小吃、饮料等,都必须符合安全、卫生的要求,营养搭配合理。

  2.尊重客人的食好、食法和饮食禁忌

  “礼者,敬人也。”待人的敬意,应当怎样表现,不应当怎样表现,关键是要以客人为中心。在餐饮接待中,尤其要注意尊重客人的食好、食法和饮食禁忌。

  3.突出地方特色

  突出地方风味、饮食民俗,对于增加客人之于餐饮接待的新颖、快乐体验,使客人留下美好、难忘的印象,以及节约餐饮成本,都具有重要意义。

  4.整洁的就餐环境

  就餐环境尤其是宴请环境,应宽敞整洁、空气流通、庄重大方、布局合理。中餐宴会通常用圆桌设席,西餐宴会则多用长方桌。需在宴会厅内悬挂欢迎横幅时,一般挂在主桌(主位)后方的墙上。可以少量点缀鲜花、刻花等。现在人们愈来愈注重宴会主题设计。

  5.分餐与合餐的选择

  传统用餐形式是合餐制,大家围成一桌,采用合餐应实行分菜。中式自助餐,既有西式自助餐自在随意、不受拘束、适宜广泛交际等特点,在菜点设置上则多选用中式菜点,因此深得人们的喜爱。

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